摘 要
改革开放以来,社会和经济的发展日新月异。经济的全球化潮流带动产业化
迅速发展,企业面对的竞争环境越来越激烈,从而导致项目管理的发展越来越受
到重视。虽然关于项目管理的理论已经形成一套完整的知识体系,各种管理知识
被应用在实际工作中去了,但是这些是属于量化的指标,还有许多非量化的因素
在左右着项目管理的成果,比如说项目中的沟通管理,这就属于很重要的软因素。

在工程项目管理中,由于沟通管理不善引起的项目进度受阻、成本上升等情况层
出不穷。如何在工程项目管理中改进组织结构、优化沟通方式和沟通渠道成为在
项目管理中一个重要的研究课题。

本文基于管理沟通和项目管理的基础理论和方法,对工程项目管理过程中的
沟通管理过程进行了细致的研究。讨论了沟通管理概念、沟通管理内容、沟通管
理方式、沟通管理渠道等。同时,本人在研究国内外相关理论成果的基础上,以
南马场水库除险加固工程项目为研究对象,对此项目的沟通管理现状进行了细致
的剖析,分析了在项目管理过程中出现的各类沟通障碍和问题以及由此对项目的
顺利完成造成的不良影响,同时从内部组织结构分析和内部沟通管理体制方面对
存在问题进行了总结,找出了这些问题出现的原因。论文针对这些问题,提出了
通过对南马场水库除险加固工程项目的优化设计方案,从设计原则和指导思想开
始,分别对组织结构、沟通方式、沟通渠道等方面进行改进设计,并着重提出了
项目经理如何提高有效沟通能力的一些方法措施。本文旨在为类似项目的沟通管
理提供切实有效的沟通方案,以便对项目进行有效控制,项目管理人员提高沟通
管理水平。

关键词:南马场水库项目,项目管理,沟通管理