本文旨在以这个具有相当代表性的专业网络书店的建设过程为例,从实践角度分析和
解决一个BZC电子商务活动中的基本问题,即如何通过分析目标客户的相关统计数据
确定和满足目标客户的需求而由此提炼出自己独特的价值优势并将它们迅速清晰地
融入到网站设计中。同时本文也提供了有关如何整合传统商务和电子商务的商业渠道
及如何选择网络服务提供商和其它合作伙伴以便有效地设计和实现网站等问题的一
些实用的建议和通用标准。这些内容对于设计和实现其它类型商品BZC网站具有相当
重要的参考价值。

关键词:英特网电子商务书店
2002年底,我所在的南京远流网络有限公司和南京长三角图书批发市场明珠书
店计划合作建立一家网上女性书店,这个书店的建立具有相当重要的理论和实践价
值。首先,图书由于其标准化、易保存、易运输等特点成为最适于网上销售的商品之
一,所以网上图书零售业是最早也是目前最完整地实现BZC构想的行业之一。尤其是
小型专业书店在专业性的电子零售企业中极具代表性。研究一个小型专业书店的设计
和实现对于解决如何在深入了解目标客户的消费特点和消费心理的基础上制定网络
销售策略,如何结合网络销售和传统销售模式开展服务,如何拓宽网络销售渠道和进
行网络资源整合等问题都具有重要的参考价值。其次,根据对女性消费的调查,女性
已成为家庭中最主要的消费者,女性消费在未来的几十年中都会具有强烈的上升态
势。在建立一个网上女性书店的过程中,我们可以深入地探讨怎样针对现代女性的消
费特点和心理特征来满足女性消费者的需求,这些探索对于企业如何在地位日益突出
的女性消费市场中占有举足轻重的位置具有重要的实践意义。另外,在英美等国专为
女性设计针对女性服务的网络书店和传统书店有几百家,而中国大陆目前没有一家专
门的网络女性书店,一个设计成功的适合中国女性的网络书店网站有助于提高中国女
性网民的文化素质,填补了我国在此领域的一项空白,因此具有丰富的社会文化价值。

基于以上原因,作为这个项目的主管人员,我将自己主持设计和实现时光女性网上书
店的过程写成了本文。

本文将记述书店网站设计和建设的一系列实践活动,研究怎样在尽量降低成本的
基础上建立一个集合营销学、心理学、美学和先进计算机网络技术的,为目标顾客提
供良好服务的专业性电子商务网站。希望本文能够对专业电子商务网站的设计者们有
一定的参考价值。