电话约访陌生市场 工作日志检查 昨日活动量统计 昨日5个转介绍名单 3个销售面谈，其中至少有2个新的接触面谈 今日工作安排填写 今日10个准保户名单及电话 如有交单则检查客户档案的填写 分析学员存在的问题 并予以解决 讲师介绍 课程阐述 训练目的：训练约访陌生市场客户的技能 训练方式：讲授+演练+通关 时间：120分钟 收获：掌握电话约访陌生客户的基本技巧 课程大纲 一、电话约访陌生市场客户的目的 二、电话约访陌生客户的操作流程 三、电话约访及异议处理 四、分类记录档案 一、电话约访陌生市场客户的目的 二、电话约访陌生客户的流程 电话约访 异议处理 分类记录 筛选名单 各种 渠道名单 心态准备 话术准备 （一）电话约访前准备——名单来源分析 （二）电话约访陌生市场前的准备——名单筛选 （三）电话约访陌生客户前准备——心态准备 信心工程很重要 电话接通要自然 确定时间要坚定 处理拒绝要轻松 自我放松 不计较得失 （四）话术准备1—直接约访法 “先生，早上好，请问您现在说话方便吗？还是我过一会儿再打来？” “是这样的，我是XX人寿保险公司的寿险营销员，我们公司有一个家庭理财计划，我把它介绍给象您这样的成功人士，他们都很欢迎 。” “您是今天下午三点二十方便些呢，还是明天上午十点方便？我们特派专人到您那送些资料” 话术准备2—学习请教法 先生，您好，我是XX人寿保险公司的...，我们想了解一下贵公司对我们公司服务的一些建议，您的宝贵意见对我们很重要，希望您能在合适的时间接受我真诚的请教” “您是今天下午三点二十方便些呢，还是明天上午十点方便？我将很荣幸亲自去拜访您，给您送些资料。”