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耀江物业工作规程东新园组团服务中心工作手册DOC.doc

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文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2018/9/1(发布于河南)

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文本描述
浙江耀江物业管理公司工作规程东新园组团服务中心工作手册
文件编号
ZYJ/WI/DXY-209-4.1
修订状态
第 A 版 第 0次修改
主题:
装修管理规程
页码
共 2 页 第2页
4.2 对装修施工单位的管理
4.2.1 在装修施工单位进场之前、在客户服务中心办理以下手续:
a)装修企业提供营业执照、资质证书复印件。

b)提供装修人员证件复印件(身份证、上岗证),办理装修出入证。

c)签订装修责任书。

在装修施工单位办妥装修手续后,保安部凭《出入证》才可准许施工人员进入东新园
施工。

装修现场管理
组团服务中心做好现场检查巡查记录,并将巡查信息记录在《东新园业主装修档案》中。

隐蔽工程的管理:对违反有关规定,存在安全隐患、漏水隐患等施工工程要及时做好现场巡查记录,并向装修施工方开出《隐患通知单》。

加强对外立面的协调统一管理,对空调安装、雨棚等外立面安装物以及外墙钻孔、阳台封闭严格按要求执行。

装修过程中,组团、保安部、保洁部人员应监督装修施工人员在指定现场作业,按规定清运垃圾,装修材料的运输,电梯的使用,同时防止施工人员损坏公用设备、设施。

在装修工程完毕后,由东新园组团服务中心负责各部门配合安排验收,验收后确定无违章现象后,给予办理装修完工撤场手续,须由消防部门或房管部门验收的装修工程,须事先通过上述部门验收。

5 相关文件
5.1《城市异乡毗连房屋管理规定》
5.2《东新园装修管理文件》
5.3《杭州市物业管理条例》
5.4《杭州市城镇住宅装修管理办法》
5.5 《杭州市住宅室内装饰装修管理服务协议》
6 相关记录
6.1《杭州市城镇住宅装修申请表》
6.2《东新园业主装修档案》
浙江耀江物业管理公司工作规程东新园组团服务中心工作手册
文件编号
ZYJ/WI/DXY-209-4.2
修订状态
第 A 版 第 0次修改
主题:
公共场地使用管理规程
页码
共 1 页 第1页
1 目的
维护业主(住户)利益,保障公共场地规范、合理使用。

2 适用范围
适用于东新园公共场地的使用管理。

3 职责
3.1 组团负责东新园公共场地不规范使用现象的纠正处理。

3.2 组团负责保安协助对屋面、公共走道、楼梯等处进行巡查纠正。发现不规范使用现象或不符合消防规范要求,应及时采取措施给予纠正并向部门主管反映。

3.3 客户服务中心根据保安部反映的情况与业主(住户)联系、纠正不规范使用现象。

4 工作程序
4.1 保安部
4.1.1 组团负责保安协助安排人员对东新园公共场地进行巡查,检查业主(住户)有无私自使用辖区内公共场地,有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌广告,有无占用堵塞消防通道、损坏公共设施等情况的出现。

4.1.2 业主(住户)有特殊情况需使用公共场地,在不违反《消防安全管理条例》和东新园美观整齐的前提下,对相应公共场地实行统一规划、同时在《公用场地使用登记表》相应栏目中做好记录。

4.1.3 对违反公共场地使用规定的,损坏公共场地设施、设备者,除责令其拆除,撤销违章物品外,还应修补破损部位并恢复原状;对正在发生不规范使用公共场所现象应立即制止和纠正。

4.2 客户服务中心
客户服务中心根据保安部巡查的情况及时与业主(住户)联系、纠正和制止不规范使用公共场所的现象。

5 相关文件
5.1 《东新园物业管理公约》
5.2 《东新园装修管理文件》
6 相关记录
6.1 《公用场地使用登记表》 ZYJ/QR/DXY-507
。。。略