如何做好现场品质管理 主讲： 张 庆 余 课程大纲 浙江贝力得夹头工业有限公司 品质基本概论 现场质量问题探讨与改善对策 如何有效执行制程管制 如何运用品质手法发掘品质问题 制程改善的技巧 品质基本概论 1. 何谓品质 2. 现场品质不良，对企业的影响 3. 品质的六个指标 4. 品质发展的趋势 5. 现场人员对品质的看法 浙江贝力得夹头工业有限公司 品质的迷思 … 何谓品质？ 满足顾客要求的品质 狭义的品质 vs 广义的品质 浙江贝力得夹头工业有限公司 品质的三要素 浙江贝力得夹头工业有限公司 部门品质的要素 浙江贝力得夹头工业有限公司 现场品质不良，对企业的影响 客户下单变成迟缓，也影响付款态度。 工厂内部损失多、绩效差，侵蚀掉微薄的利润。 内部滋生蔓延很多的管理困扰，使管理者疲于奔命，也造成管理上的间接损失。 浙江贝力得夹头工业有限公司 产品品质良好的条件 功能符合需求 使用性与操作性便利 产要有特色 品质稳定 浙江贝力得夹头工业有限公司 品质管理的衡量指针 体系的评价 — 质量体系审核——不符合项的多少(审核报告) 产品的评价 — 产品审核——产品符合要求的程度（PPM） 过程的评价 — 过程审核——过程符合要求的程度（过程审核结果） 客户的评价 — 客户满意——客户满意度 金钱的评价 — 质量成本——质量成本占销售额的比率等 浙江贝力得夹头工业有限公司