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MBA毕业论文_生产性服务业市场导向执行模式与绩效相关性研究(59页).rar

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更新时间:2018/8/29(发布于广东)

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文本描述
摘 要
生产性服务业逐渐成为国民经济中发展速度较快的部门,其与制造业之间存在着
互动关系,它们互相依存、互相促进已经形成了紧密相联的关系。市场导向理论的研
究仍然处于持续发展以及逐步完善的阶段,学者们对于市场导向概念的界定、测量方
法以及其与企业绩效间的关系等多个层面进行了研究,培育市场导向已经成为企业在
提升自身竞争优势以及实现顾客价值最大化的首要前提。市场导向与企业绩效相关性
研究逐渐成为焦点,研究学者通过引入中介变量构建了不同的关系模型,但是,研究
中很少具体考察企业在市场导向的各个层面的不同执行力度,因此研究市场导向的具
体的执行模式有着实际意义。

本文依据学者们的研究成果,将环境不确定性作为缓冲变量引入到市场导向执行
模式与企业绩效的关系模型中。调研过程中把辽宁省生产性服务业作为研究对象,对
其中的 196 家企业进行了问卷调查,并对收集的问卷进行了聚类分析来探讨不同的市
场导向执行模式与企业绩效之间的所存在的关系。

研究结论显示,辽宁省生产性服务业存在两种不同的市场导向执行模式,即全面
市场导向执行模式以及竞争主导型执行模式;市场导向执行模式对企业财务绩效以及
市场绩效存在显著影响;环境不确定性因素中市场竞争对市场导向执行模式存在显著
影响,但是技术变革对市场导向执行模式不存在显著影响。企业特征变量对市场导向
执行模式存在显著影响。依据研究结论,提出了相应的管理建议,生产性服务业企业
为提高企业绩效应该树立市场导向的观念,重视市场导向执行模式以增强自身的竞争
优势。

关键词:市场导向;企业绩效;环境不确定性;生产性服务业