本研究依照科特勒《营销管理》一书中对全面营销理论为依据，以教育行业信息技
术服务商--庚商公司的营销管理为案例，通过考察其在教育行业特有的产业规律背景下，
服务内容由设备采购、多媒体网络集成到实验教学内容、管理再到利用美国原创优势进
行教育行业物联中间件、娱教中间件、云服务平台、教育模型的开发和产品化的战略发
展变化过程，围绕目前公司所处环境状况，运用 PEST、SWOT、6p 等多种手段，分析
行业(政治、经济、社会文化、技术)环境、竞争对手，确定影响公司的核心竞争能力和
竞争关键因素，全面分析了教育行业 IT 技术服务商--庚商公司的营销策略，从开始的只
有老总做销售到人人关注营销，从以产品单位为中心组织运营到以客户群为中心，从维
系过去到不断创新地转变的过程，对公司在完成营销管理任务时取得的文化创新、管理
创新、渠道创新等方面的经验教训进行了归纳与总结。
本研究根据 IT 技术服务公司的特点，以高层领导视角，通过第一手的管理资料的
分析，发现在服务与市场快速变化的过程中，由于营销模式的不匹配，公司将会存在人
员单位成本大幅度增加利润水平下滑、传统业务在竞争力下降、销售体系脆弱、定制化
和产品化矛盾突出、公司经营运作战略不清晰等问题，并提出公司产品线清晰化并有侧
重发展、合理融资、提升核心竞争力、传统业务独立运营、走向研发国际化等综合性应
对措施。
关键词：全面营销；中小型企业；教育信息化；营销策略；IT 服务
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