我国家政服务业总体处于初级发展阶段，缺乏既有的行业标准，从业者所提供的服
务质量也参差不齐。并且由于供需信息不对称导致产业格局非常凌乱，严重阻碍了
家政服务业的进一步健康发展。支持引导家政服务网络体系建设，是我国的一项重
要财经政策。和互联网结合，利用最新的商业模式理论和实践，对现有的家政服务
业商业模式进行改造和创新，促进家政服务业健康发展，对于服务民生、增加就业、
扩大内需均具有十分重要的现实意义。

文章从商业模式的内涵、构成要素及创新路径三个方面对对相关文献和理论观
点进行综述，并以此作为家政网络中心商业模式创新的理论基础。苹果公司不仅是
著名的高科技公司，也是平台类商业模式的典范。文章对苹果公司的商业模式和盈
利机理做了介绍和剖析，并以此作为家政服务网络中心商业模式设计与设想的实践
借鉴。

经过调查，现有家政服务网络中心大概分为三种类型：很多平台形式上表现为
简单的呼叫中心与简单的网站相结合，实际无法支持业务的需要；也有一些家政网
络中心取得了不错的社会效益，但目前运营较为困难；还有一些家政网络中心，尝
试全国性连锁经营，取得初步成功。在以上调查和研究的基础上，结合商业模式理
论及相关案例研究，对聊城家政网络中心商业模式进行分析和探讨，并提出了具体
的设计和设想。

关键词：商业模式 家政服务 网络中心 创新研究