1. 目的：
1.1 苏州东亚制冷配件有限公司（以下简称本公司）基于下列目的建立质量管理体系：
1.1.1 向相关方证明本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品
1.1.2 通过体系的有效应用，不断地改进质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，提高公司的管理水平、品质水平、人员能力
1.1.3 通过体系的有效应用，持续地满足顾客与法律法规的要求，提高顾客满意度及取得顾客信任及社会认可
1.1.4 本质量管理体系根据ISO9001:2008标准，应用过程方法模式建立，可用于认证目的
质量管理体系过程模式图见本手册4/18页
1.2 基于建立文件化的质量管理体系及确保其得到保持、实施及有效运行的需要，制定本手册
1.3 为了确保体系建立、实施及有效运行，总经理任命了一名管理者代表，在质量管理体系方
面代表总经理行使职权，《任命书》见本手册5/18页：
1.4 本手册依《文件与记录管理程序》管理，由管理者代表编制，总经理批准后颁布，《颁布令》见本手册6/18页：
2. 范围:
2.1 应用范围：
2.1.1 本公司质量管理体系范围包括：铜管件制品的生产与服务
2.2 删减细节与合理性：
2.2.1 删减7.3（设计和开发）条款：因本公司是依顾客提供图样实施生产，没有设计和开发
活动，不承担设计和开发责任
2.3 公司简介：见本手册2/18页
2.3.1 公司组织架构：见本手册3/18页
2.3.2 质量方针：见本手册3/18页
2.3.3 质量目标：见本手册3/18页
3. 引用标准:
3.1 ISO9001：2008《质量管理体系—要求》
3.2 ISO9000：2005《质量管理体系—基础和朮语》
3.3 朮语和定义：
3.3.1 本质量管理体系使用ISO9000：2005的朮语和定义
3.3.2 本公司采用的供应链为：供方组织 顾客
公 司 简 介
Company Profile
苏州东亚制冷配件有限公司
江苏太仓
苏州东亚制冷配件有限公司是在江苏制冷设备企业，地址：在江苏省太仓市青岛东路1号。

本公司现有职工约20人，其中专业技术人员5余人。

本公司拥有来自美国，日本，意大利的先进的生产技术和制造设备，按照流水线作业方式生产。DFM生产管理模式确保产品在每一个工位的“零缺陷”生产。

企业的核心理念是务实、创新；宗旨是“质量第一、诚信至上”，热忱欢迎国内外新老客户前来洽谈合作
电话：0512-53205190传真：0512-53205202
地址：江苏省太仓市青岛东路1号
公司质量方針：
符合规格 交期准时
提升品质 顾客满意
公司质量目標：
产品合格率大于95%（年）;
交货准时率大于90%（年）;
顾客满意率大于90%（年）.
质量管理体系过程模式图：
管理者代表任命书：

质量手冊颁布令：
4. 质量管理体系
4.1 本公司应按标准要求建立文件化的质量管理体系，加以实施、保持并持续改进：
4.1.1 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用
4.1.2 确定这些过程的顺序及相互作用
4.1.3 确定为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法
4.1.4 确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对其监视
4.1.5 监视、测量（适用时）和分析这些过程
4.1.6 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和持续改进
产品工艺流程：
下料 →弯管 →扩缩口/焊接 →修毛刺 →酸洗处理 →吹气（氮气） →成品检验 →包装入库
4.1.7 本公司的外包过程为：酸洗处理，本公司承担外包品质满足顾客与法律法规要求的责任；通过评估对本公司满足顾客产品要求的能力的潜在影响及双方对过程控制的分担程度，在《采购作业程序》予以规定及实施控制
4.2 文件要求
4.2.1 总则
4.2.1.1 本公司按ISO9001：2008要求建立了文件化的质量管理体系，包括标准要求必须形成文件化的程序和体系运行必要的程序：
4.2.1.2 四阶文件相互关系表述如下：
4.2.1.3 一阶文件（QM）：质量手册，是质量管理体系的纲领性文件：
确定了质量方针、质量目标；识