MBOS四大支柱 基于月度运营整体表现对所有员工进行的激励和奖励 在确保公平比较的基础上就关键指标进行的竞赛 一种突破性的团队活动，通常被用来在组织中获取高绩效 Olympic目标 个人绩效改进 健康的团队竞赛 为每个事业部和总部各部门设立的高挑战性目标 目标分解到每个单元 PPO 月度激励 指标竞赛 SDA 基于个体目标完成状况的评估和奖励 藉由四大支柱的落实,促成KPI目标的达成 MBOS三大纲领:(2)方法论 Olympic总目标 KPI目标 KPI差距 KPI实际 指标竞赛 成果分享 持续不断改善 SDA CTR SixSigma （比贡献、学经验、赶先进、帮后进、超一流） 改善活动的目的 $ Olympic目标 MBOS 项目管理 (巧干) 日常改善 (DailyImprovement) 改善项目 (ProjectBasedImprovement) 例行性工作 发展性工作 目标意识、问题意识与改善意识 目标意识 目标 实际 结果管理 差距问题原因 对策 过程管理 问题意识 改善意识 改善是一种过程管理 KPI 改善活动的类型介绍 SDA(SkillDevelopmentActivity)：技能开发活动 为解决问题而成立之活动，运用突破性思考与跨功能团队之建立，以期 为企业经营之关键议题找出最有效的解决之道 SGA(SmallGroupActivity)：部门内部小组活动 CTR(CycleTimeReduction)：缩短总循环时间 从顾客表示需求到顾客需求获得满足所需的实际时间，常用于流程改进 SixSigma： 是一种透过项目(project)的形式，强调统计手法与纪律，以数据导向的方式,来消除过程中的缺陷并消除发生缺陷的机会。统一流程来实施: Define:定义我们的问题与项目计划 Measure:量测现在的表现实况 Analyze:分析造成变异的原因及程度 Improve:改进流程来降低变异性 Control:控制变量来确定性能之精确及稳定 结合当前实际情况，SDA是最适合于营销之专案改善方式