摘 要
随着我国经济高速发展，电信行业走向市场化竞争，各大运营商正式进入“全
业务”时代，同时伴随着 3G 技术在我国推广以及互联网迅速发展，我国电信行业
也正在加速进入移动互联网时代。电信行业变革引起行业竞争领域和竞争方式发
生迅速变化：运营商的传统业务领域即生产系统已经进入投资成熟期，业务增长
空间不大，而运营商的新兴业务领域（移动应用终端、业务融合等）则迎来快速
发展良机。面对运营商的未来重点业务领域产生的变化，行业内相关企业纷纷进
行业务变革，调整业务方向以迎合运营商需求，但随之而来的是各个企业之间竞
争加剧、同质化竞争严重，甚至产生恶性竞争，导致行业竞争环境恶化。

STQ 公司作为电信行业传统软件开发及服务提供企业，正面临着行业变革带
来的“阵痛”：公司传统业务受运营商投资锐减、竞争对手冲击的影响，销售业绩
出现下滑态势，而新业务由于公司组织、研发、营销管理、经验等方面原因，一
直未能得到有效发展。本文正是基于公司面临的“内忧外患”，通过运用市场竞争
策略管理分析工具及营销理论知识，分析公司面临的内外部环境，然后针对问题
提出公司在移动互联网时代应采取的竞争策略，为企业发展做出力所能及的贡献。

首先，本文对文章涉及的相关管理分析工具及营销理论进行了总结和回顾，
并在此基础上分析了各种方法的优缺点及适用条件，为后文理论分析打下基础。

其次，本文从营销能力、市场开发能力、产品研发能力及经营状况四个方面
对公司内部环境进行分析，发现公司营销能力有待提高，新业务市场开发能力急
需加强、产品研发能力需要改善，正面临老业务萎缩、新业务增长缓慢的问题。

第三，本文从移动互联时代电信行业特征、三大运营商在“全业务”时代的
变革、公司面临的竞争对手和潜在竞争对手四个方面对公司外部环境进行分析，
发现运营商在移动互联时代已经调整经营思路和发展模式，竞争对手纷纷跟随这
一趋势进行变革，而潜在竞争对手则是公司新业务发展需要面对的竞争力量。

最后，本文利用对 STQ 公司问题的分析，分别从产品、价格、渠道、促销手
段、客户、营销管理和销售人员激励方面，提出公司在移动互联网时代的营销策
略，为公司未来发展提供借鉴。

关键词：移动互联时代，“全业务”，营销能力，营销策略