营销环境分析与调查： 外部环境分析、内部环境分析、购买者行为分析、营销信息系统、营销调研、营销预测 目标市场战略： 市场细分、目标市场选择、市场定位 营销组合设计： 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 营销组织、执行与控制： 业务管理、人员管理、成本管理、应收账款管理 此下载文件来自于 企业管理资源网 www.3722. (大量管理资料下载) 1.1  关于市场营销概念 1、不同阶段的不同理解： （1）营销就是广告和推销、促销——进行营销就是要增加促销费用，组织强有力的广告、推销、公共关系和其他促销活动。 （2）营销就是良好的服务——营销就是要将顾客作为“上帝”，热情接待、微笑服务、送货上门、实行三包。 （3）营销就是创新——营销就是不断开拓新业务，满足顾客需要，体现差别优势。 （4）营销就是定位——营销就是通过分析研究各种可能性，作出合理选择，并确定企业和产品的市场地位。 （5）营销就是管理——营销就是通过对销售队伍的合理管理，以达到企业目标。 ……