文本描述
营销环境分析与调查:
外部环境分析、内部环境分析、购买者行为分析、营销信息系统、营销调研、营销预测
目标市场战略:
市场细分、目标市场选择、市场定位
营销组合设计:
产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
营销组织、执行与控制:
业务管理、人员管理、成本管理、应收账款管理
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1.1 关于市场营销概念
1、不同阶段的不同理解:
(1)营销就是广告和推销、促销——进行营销就是要增加促销费用,组织强有力的广告、推销、公共关系和其他促销活动。
(2)营销就是良好的服务——营销就是要将顾客作为“上帝”,热情接待、微笑服务、送货上门、实行三包。
(3)营销就是创新——营销就是不断开拓新业务,满足顾客需要,体现差别优势。
(4)营销就是定位——营销就是通过分析研究各种可能性,作出合理选择,并确定企业和产品的市场地位。
(5)营销就是管理——营销就是通过对销售队伍的合理管理,以达到企业目标。
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