海南珠江物业酒店管理有限公司
HAINAN PEARL RIVER PROPERTY HOTEL MANAGEMENTCO., LTD.
时代广场物业中心
秩序维护手册
批准：吴建社 文 件 编号： ZJWY/QM-3/SD
审核: 李燕 修改状态号： A/0
编制：韦蒙强 受控章：
发布日期： 文件发放号：
工作手册说明
1、本手册是物业服务中心实施质量管理体系的细则，是公司法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。

2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册。

3、手册中文件分为两类：
（1）物业服务中心负责编制文件：有的适用于全公司实施，有的仅适用于物业服务中心内部实施。

（2）公司其他部分编制的文件，凡适用于物业服务中心实施的均纳入本手册。

4、物业服务中心主任应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订。本手册颁布后，如有公司或物业服务中心发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入本手册。

5、本手册是受控文件，其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。时代广场物业服务中心秩序维护工作手册
1.0目录
文件编号
ZJWY/QM-3/SD-ZW.001
版本/修改号
A/0
页次
1/2
章节号 标 题 文件编号页码
1.0目录ZJWY/QM-3/SD-ZW.0013
2.0管理标准
2.1秩序维护员形象管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.002 5
2.2秩序维护员值班管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.003 7
2.3秩序维护员交接班管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.004 9
2.4秩序维护员警用器械管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.00512
2.5秩序维护员顶岗用餐管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.00614
2.6秩序维护员员培训管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.00715
2.7消防培训管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.00821
2.8 秩序维护员培训考核管理规定 ZJWY/QM-3/SD-ZW.00925
3.0 服务提供规程
3.1 外来人员出入大厦管理规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.010 27
3.2大厦封闭式管理规定ZJWY/QM-3/SD-ZW.011 28
3.3 停车场管理规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.01229
3.4地下车库管理规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.013 32
3.5消防演习作业规范ZJWY/QM-3/SD-ZW.014 35
3.6灭火预案作业规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.015 38
3.7火警火灾应急处理作业规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.016 42
时代广场物业服务中心秩序维护工作手册
1.0目录
文件编号
ZJWY/QM-3/SD-ZW.001
版本/修改号
A/0
页次
2/2
章节号 标 题 文件编号页码
3.8 消防器材管理规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.017 46
3.9 消防中心值班作业规程ZJWY/QM-3/SD-ZW.018 50
3.10 突发事件处理作业规程 ZJWY/QM-3/SD-ZW.019 51
3.11 抗台风作业流程 ZJWY/QM-3/SD-ZW.020 58
3.12 治安突发紧急情况处理作业流程 ZJWY/QM-3/SD-ZW.021 59
3.13大堂秩序维护员服务作业流程ZJWY/QM-3/SD-ZW.022 60
4.0质量记录清单及样表 ZJWY/QM-3/SD-ZW.02672时代广场物业服务中心秩序维护工作手册
2.1 秩序维护员形象管理规定
文件编号
ZJWY/QM-3/SD-ZW.002
版本/修改号
A/0
页