4s店调研报告
调查对象：
蓟县兴华大街26号凯烁汽车销售有限公司、
天津新州和长安商用4s店、
蓟县天阳路7号浩峰汽车商贸有限公司（吉利调查范围：天津市蓟县
调查目的：通过调查，增强汽车4s行业的认知
调查方式：访谈
调查内容：
调研的三家4s店
1、蓟县兴华大街26号凯烁汽车销售有限公司
2、天津新州和长安商用4s店
3.蓟县天阳路7号浩峰汽车商贸有限公司
选址
均位于城区附近，地理环境优越，交通便利，得天独厚。与环路相联通，实现车辆快速到达。同时周边人群流动量大，潜在目标客户众多。

店面布置：
凯烁
1.展厅拥挤
2.品牌混杂
3.无明显功能分区
新州和长安：与凯烁相似
浩峰吉利：
1.集新车展示、销售、客户服务于一体
2.维修车间宽敞明亮，布局合理
4S店售车基本步骤
1.询问顾客需求
2.推荐车型
3.简单介绍汽车参数
4.提供汽车宣传单
5.试乘试驾
6.询问顾客支付方式
7.宣传促销活动
8.填写报价单
维修服务
技术人员对汽车零部件检验
组织机构
4S店是总部在各地的门店，通过各地的经销商为其销售汽车，各门店与总部没有直接的所属关系，只为总部销售汽车，门店每年都需要向总部交纳一定的费用，总部根据4S店的销售经营情况给予业绩。

董事长
总经理
行政部
财务部
销售部
售后服务部
零件部
客服中心
4S店的组织结构