目录
摘要 I
Abstract II
1绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究的方法和思路 1
1.3研究目的和意义 2
2绩效管理的相关理论 3
2.1绩效管理的概念 3
2.2绩效管理的内容 4
2.3绩效管理的作用 6
2.4绩效管理的现状 7
3壹号店绩效管理现状和问题 11
3.1壹号店的概况 11
3.2 壹号店绩效管理的现状 11
3.3 壹号店绩效管理中的问题 15
4壹号店绩效管理改善建议 17
4.1建立有效的绩效反馈渠道 17
4.2建立360度绩效反馈 18
4.3改进激励制度，提高绩效 19
结束语 20
参考文献 21
致谢 22
附件1：开题报告
附件2：文献翻译(中、英文)
1绪论
1.1研究的背景
自改革开放之后，我国就一直致力于市场经济的发展与规范，我国的企业也进入了一个全新的商业时代。企业间的竞争手段不断翻新，竞争已经从质量、成本和营销等前沿阵地，延伸到财务管理、人力资源管理、团队合作管理、企业文化建设等企业经营运作的各个微观领域。因此，企业在任何一方面的失误或滞后，都会对其生存和发展产生负面影响。

著名管理学家德鲁克曾指出，发展中国家并不是发展上落后，而是在管理上落后。在面对竞争日益激烈，经营难度日渐增加的情况下，我国越来越多的学者和企业界人士认识到加强管理的重要性，了解到管理是经济增长中起决定性作用的要素。因此每一个企业管理者都在想尽办法提高管理水平，增强企业竞争力以保证自己所处的企业能够稳定生存并持续性的发展。目前，民营企业已成为我国经济的重要组成部分，而大部分的民营企业规模都不是很大，这些企业的历史也大都不长，在最近十几年中，民营企业更多的是固守传统的经营方式，人力资源管理的现状与自身的发展极不相称，特别是由于绩效管理的不健全带来了人才流失、劳动积极性不高、员工忠诚度下降等种种问题，严重影响了我国民营企业的长远发展。一套行之有效的绩效管理体系对企业调动全体员工积极性至关重要，而绩效管理体系的建立和完善对一个现代企业尤为重要。

人际关系理论认为人与人之间的社会关系影响着员工的积极性，必须以人为中心来强化管理；权变理论认为，没有最优的管理方法，要根据所处的情境以变应变，进而采取相应的管理模式。因此，现代管理越来越重视科学化和人性化，绩效管理在逐步成为现代企业日常管理中的一个重要组成部分的同时，绩效管理体系的设计也越来越人性化。比如：上海石化于2002年至2005年在员工中开展了“全员绩效考核”，在此基础上，2006年起，上海石化将“全员绩效考核”过渡到“全员绩效管理”，虽然只有2个字的差别，但是实际上却有着本质的区别。

目前，“绩效管理”的概念可谓炙手可热，特别是近几