二、 营销战略研究与建议。

三、 营销计划、方案的拟定与执行。

四、 营销队伍的建设和管理。

五、 营销活动的开展。

六、 客户服务的开展。

七、 营销合同的签订与管理。

八、 客户意见的反馈。

九、 营销统计及考核。

十、 客户档案的建设和管理。

十一、客户关系维护。

第一章销售组织管理体系
第一节销售组织管理体系
第二节营销部经理工作职责与说明
一、负责销售部全面工作，主管部门行政管理及销售工作。

二、负责销售员的培训，制定销售员行为准则，工作流程和工作规范化制度。

三、负责制定销售部人员的考核，奖罚制度，并监督执行。

四、负责并指导销售员及时对市场的调查，并行成调查报告，以便领导决策。

五、负责销售部的政治思想建设，开展各项有利于公司及销售任务完成的活动。

六、负责并指导销售部的销售工作的策划、策略和营销手段的调整和组织落实工作，负责销售工作的全面展开。

七、负责并指导销售人员及时了解和掌握客户及主要客源单位的情况，并保持和客户的良好关系。

八、负责并保持与其他部门的良好关系和合作。

九、负责和组织销售部工作人员积极参加公司各类活动。

十、完成领导交给的其他任务。

第三节 营销宣传员工作职责
一、负责营销的宣传、策划的实施。

二、负责宣传用品和摄影器材的保管、使用，并保持这些设备的完好，处于备用状态，随时都可以使用。

三、负责营销部，售楼中心的宣传布置，宣传策划工作。

四、负责各楼盘楼书，宣传单页及其他宣传材料的策划制作。

五、负责营销活动的宣传工作的落实。

六、负责营销部参加公司各类宣传活动。

七、负责及时了解和掌握市场动态，特别对其他房产公司宣传策划工作的调查，及时反馈信息。

八、负责协调并保持和电视台、报纸、广播等各种宣传媒体的良好关系。

九、负责营销部应完成公司安排在国家、自治区和州市报纸发表文章的组稿工作。

十、完成领导交代的其他工作。

第四节销售人员基本要求
一、仪表：
1、上班时间必须服装整洁、干净、挺括
2、内衣不外露衬衣领、衬衣下摆不外露、扣好袖口。

3、上班期间建议女性淡妆、不戴炫耀性饰物，不留长指甲。

4、男士不留胡须，着深色皮鞋，保持光亮。

5、头发干净、无头屑、梳理整齐。

二、行为：
1、有礼有节，不卑不亢。

2、接待客人和用户应握手或弯腰致意。

3、文明用语，礼貌称呼，不抢插话题，尽量说普通话，不讲方言。

4、进入他人办公室，必须经允许，打扰别人应说“对不起”“谢谢”。

5、下班收拾好资料，桌面不得有任何杂物，及时关灯、门窗。

6、走路不勾肩搭背，不将双手插进口袋。

7、养成良好习惯，在工作区域内，不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。

三、工作：
1、坚守岗位，尽职尽责，牢固树立敬业精神。

2、按公司的规章制度从事每项工作（哪怕是最小的细节）
3、讲究工作效率，当天任务工作必须完成。

4、处理任何复杂的新问题至少应设计两种方案，并筛选最佳方案。

5、反对浪费，做任何事均应将成本降至极限。

6、不提倡过分节约，对必要的开支不应节制，以满足质量及效率的要求，满足员工福利及精神生活的需求。

7、办公区桌面、地面、墙面保持整洁。

8、低声讲话，低声通话。

9、工作时间不得处理与工作无关的事物，不得闲聊，不得看与工作无关的书刊。

10、严守公司秘密，不该看的绝对不看，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，与窃密和泄密行为做斗争。

11、当个人力量无法按时完整完成任务的，及时向上级请求支援和协助。

12、因个人缘故造成的工作事故或损失，应主动承担责任并及时挽救。

13、工作上主动协作，主动发现、解决问题。

14、在工作中，领导起带头作用，干部起带头作用，老员工起带头作用。

15、领导须十倍努力，从公司整体出发，锐意进取，不断创新，勇于承担责任，秉公持正，善于协调，在各个方面为部下做出表率。

16、忠于公司，勇于同有损公司利益的言行作斗争，任何时间、任何情况下都有义务和责任处理公司紧急事务。

四、禁令
1、严禁侵占公司他人财务。

2、严禁私下议论有损公司的事情。

3、严禁上班干私活或利用公物下班干私活。

4、严禁其他损害公司利益和严重违反社会公德的行为。

5、禁止泄露公司机密及秘密。

6、禁止包庇他人，知情不报，玩忽职守。

7、禁止挟私报复，故意刀难他人。

8、禁止蓄意压制和埋设人才。

9、禁止用公话偷打长途电话。

10、禁止其他反社会公德和严重违反工作准则的行为。

11、不许说