摘要
随着经济的全球一体化和后经济危机时代的来临,世界各国企业都面临着越
来越激烈的国内和国际市场竞争,中国民营企业的同样面临着巨大的挑战。D企业
作为典型的中国民营企业,目前也面临着来自全球一体化和经济危机所带来的巨
大的挑战与机遇。随着企业业务的快速扩张,管理水平低,人员效率不高成为制
约企业发展的瓶颈,目前急需要建立一套科学有效的绩效管理体系,帮助企业全
面改进经营管理水平,提升绩效能力,突破企业发展的瓶颈。

本文在分析绩效管理相关理论的基础上,通过问卷调研、深入访谈及现场观
察等方法,对民营企业D企业的绩效管理现状进行了深入的研究分析,阐明了 D
企业绩效管理现状中存在的问题点,包括绩效管理体系不健全,绩效管理关系不
合理,指标选取方法和目标设置不科学,指标数据与权重设置不合理,缺乏绩效
沟通环节,绩效考核结果应用不全面,没有绩效申诉机制等因素。

本文根据D企业的实际情况,结合平衡计分卡、KPI、教练技术等专业工具,
为D企业设计了以战略为导向,KPI为核心的全面绩效管理体系,该体系分为绩效
目标管理、绩效循环管理及绩效结果应用三个子体系,详细阐述了全面绩效管理
体系的关键实施要点,包括绩效管理组织机构设置、绩效有关系确定、考核周期
设置、战略目标分解、指标提取、目标值与权重设置、绩效指标库设计、绩效计
划、绩效辅导技巧、绩效评估方法、绩效沟通与反馈、绩效申诉、强制分布、绩
效结果应用等要点。

本文还对实施绩效管理体系中可能存在的风险进行分析,包括企业战略不清
晰、人力资源管理基础不稳固等管理风险,以及员工不承认考核方案、员工不认
可强制分布以及不胜任员工淘汰处理的法律风险,并尝试给出应对策略。

关键词:绩效管理;绩效管理体系;绩效考核