质量管理与控制
上海西马特机械制造有限公司
主讲人：翟风晋
二O一一年八月三日
星期三
ISO9001质量管理体系
上海西马特机械制造有限公司
质量手册
程序文件
作业指导书
基本原则
工作流程
工作方法
不合格品控制程序
测量和监控装置控制程序
数据分析控制程序
纠正和预防措施控制程序
外观九项标准
精度单
检验作业指导书SIP
检验规程
全面质量管理TQM
上海西马特机械制造有限公司
全面质量的管理
全部过程的管理
由全体人员参加的管理全面质量管理TQM
上海西马特机械制造有限公司
全面质量的管理
过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。产品质量+成本+交货期+服务=全面质量
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