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1.0范围
1.1 目的
1.2 适用范围：
2.0 质量手册的管理
3.0 质量方针及目标
3.1 质量方针
3.2 质量目标
4.0 质量体系
4.1 概述
4.2 适用范围
4.3 引用标准
4.4 职责
4.5 管理内容与要求
4.6 质量体系程序
4.7 作业文件
4.8 质量记录
4.9 质量策划
5.0 管理职责
5.1 概述
5.2 适用范围
5.3 质量方针
5.4 组织结构
5.5 职责、权限
5.6 管理评审
6.0 资源管理
6.1 资源提供
6.2 工作环境
7.0 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.2 与客户有关的过程
7.3 设计和开发
7.4 采购
7.5 生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控制
8.0 量测、分析和改进
8.1 总则
8.2 监视和测量
8.3 内部审核，
8.4 数据分析
8.5 改进
公司名称
奥克莱灯饰有限公司
文件名称
质量手册
制定日期
2009年11月8日
修定日期
2011年4月25日
文件编号
LD-QM-01
版 次
1版
1.0 范围
1.1目的：
为了贯彻质量方针和实施质量目标，不断满足顾客的要求和期望，实现企业的更高管理水平。本公司采用IS09001 ： 2000 《质量体系 设计、开发、产品实现、量测分析和改进的质量保证模式》标准建立并完善了质量体系，组织编写了《质量手册》并发布实施。
本手册制定了奥克莱灯饰有限公司产品及服务中有关质量保证的相关事项,其目的就是要有效地保证产品质量满足用户的要求。
1.2 适用范围：
本手册的质量体系适用于奥克莱灯饰有限公司在设计、开发、生产、服务过程的所有阶段。
2.0 质量手册的管理
2.1 概述
本《质量手册》对奥克莱灯饰有限公司的质量体系作了宏观描述。加强对《质量手册》的编制、审核、批准、发布、更改、修订和日常使用的管理，对保持《质量手册》与程序文件的一致性和有效性具有十分重要的作用。
2.2 职责
品质部在管理者代表领导下，负责《质量手册》的管理工作。
2.3 管理内容与要求
2.3.1《质量手册》的批准发布，《质量手册》编制完成后，由管理者代表审核，总
经理终批准后正式发布。
2.3.2《质量手册》发布后，正本由品质部保管，副本向各使用部门发放。发放的范围和数量由品质部根据工作需要确定。
2.3.3本《质量手册》分为受控版本，由品质部负责管理。《质量手册》发放对象为认证机构、本公司各职能部门中层以上领导及相关人员。仅限于在本公司内部使用，由品质部编号登记发放。持有者应妥善保管，未经批准，不得外传、外借。
2.3.4针对《质量手册》与程序文件在实施中发现的不一致和缺陷等问题，由品质部负责更改、管理者代表审核、总经理批准。要保存更改记录。
2.3.5当发生下述情况时，应对《质量手册》进行更改：
1. 质量方针变动；
2. 组织机构有较大变动；
3. 质量保证要求或合同有较大的变动；
4. 内部质量审核和管理评审提出重大改进；
2.3.6品质部负责对《质量手册》的更改修订进行管理，确保各部门使用的《质量手册》是现行有效版本。
3.0 质量方针及目标
3.1质量方针
坚定不移执行品牌战略，诚信务实完善客户服务；
精益求精提升产品质量，持续创新扩大市场份额。
3.2质量目标:
3.2.1厂内产品合格率达到98.5%以上
3.2.2外发产品合格率达到96%以上
4.0 质量体系
4.1 概述
质量体系是贯穿产品整个生产周期的集成化过程体系。建立质量体系强调的是防患于未然而不是事后纠正。
公司应按ISO9001：2000标准建立保持文件化质量体系并有效实施。可以按有系统、条理的文件化质量计划来实现软件开发的质量保证活动,确保本公司的产品开发、研制符合规定要求。
4.2 适用范围
适用于本公司管理层、各职能部门和相关人员的所有与质量有关的活动。
4.3引用标准
本质量手册引用如下规范：
ISO 9001：2000《质量体系 设计、开发、产品实现、量测分析和改进的质量保证模式》
4.4 职责
4.4.1品管部是建立并保持质量体系的主要部门。
4.4.2公司组织结构及人员的职责权限见本手册第 5.4和5.5章。
4.5 管理内容与要求
4.5.1 本公司建立质量体系，并形成质量体系程序文件。
4.5.2 质量手册
a. 公司根据ISO9001：2000标准要求编制质量手册，手册阐明公司的质量方针，并描述公司的质量体系。
b. 质量手册覆盖了ISO9001：2000标准的全部要求，概述了质量体
