摘要
国民经济的快速发展和人民生活水平不断提高,以及公路通行条件的不断改善,
使得公路客运企业获得了良好的发展机遇绩效考核也被公路客运企业作为企业取得
良好业绩!保持持续健康发展的管理手段之一公路客运企业在推进绩效考核的过程
中,引进了不少先进的理念!方法和技术,这为公路客运绩效考核的进步提供了重要
的思想与方法的保证但进一步的分析可以发现,公路客运的绩效考核还存在不少鱼
待解决的问题本文首先综述了客运企业绩效考核发展的基本情况,阐述了绩效考核
的概念!理论!工具!方法以及绩效考核与组织战略的关系,绩效考核在人力资源管
理中心定位,分析总结了绩效考核相关理论针对本文研究对象AH客运集团的适用
性;概述了AH客运集团的概况和该集团现有的绩效考核办法,分析该企业绩效考核
办法中存在的问题,即与企业战略脱节!工作分析不全面!指标的针对性欠缺!考核
主体单一!考核缺少沟通!考核结果运用过窄等;针对该企业目前绩效考核办法中存
在的主要问题,提出了绩效考核体系改进的新思路,采取了具体的改进措施:以明确
企业的发展战略为考核的基础,把工作分析作为考核的先导环节,采用平衡计分卡建
立关键绩效指标,利用行为锚定等级评价法评价员工关键行为要素,构建考核沟通渠
道,充分运用考核结果,从而建立全方位的公路客运企业绩效考核办法
关键词#:公路客运人力资源绩效考核平衡计分卡