'第一章 名片是成功的开始一、表现你自己二、记住别人的名字和面孔三、让人喜欢你四、把自己介绍给更多的人五、向每一个人推销六、上门进行推销七、让客户注意你八、消除对名人的恐惧九、与客户同步十、对客户感兴趣十一、像发名片一样发礼品第二章 深深热爱自己的职业一、热爱推销工作二、人人都是推销员三、推销是勇敢者的职业四、推销员的知识储备五、寻找一切机会学习六、培养敏锐的洞察力七、良好运用你的肢体语言八、幸运存在于实力之中九、向着目标努力十、进行自我规则十一、对时间进行有效管理十二、别忘了推销工具第三章 倾听和微笑一、倾听是有力的武器二、不要害怕沉默三、注意你的语气四、实话实说五、一次示范胜过一千句话六、笑着推销七、保持幽默感八、赞美你的客户九、学会一笔置之十、避免与客户争吵第四章 让信念之火熊熊燃烧一、坚定你的信念二、保持良好的心态三、燃烧你的热情四、自信是你必不可少的气质五、永葆进取心六、正视失败与拒绝七、保持旺盛的斗志八、坚韧使你战无不胜第五章 爱是惟一的诀窍一、要充满爱心二、关心永不嫌迟三、用心推销四、真诚对待客户五、慎重对待客户的约见六、打动客户的心七、了解客户的需要八、以感情取胜九、满足客户最微小的愿望十、欢迎客户的抱怨十一、实现你的承诺第六章 你就是惟一一、做自己的主人二、你为什么而工作三、你独一无二的形象四、把握主动权五、发挥你的应变能力六、搞定所有客户七、奇迹是由你自己创造的八、读懂拒绝的肢体语言 ......