本手册分为三章：第一章 如何让顾客对柜台一见钟情第二章 WEISS柜台快速销售成交法第三章 成为一百分的营业员 第一章是讲解如何才能吸引顾客走近柜台。内容包括营业员在销售前所必须做的一些基础理论作，比如陈列、仪态、派发宣传品等。与一般书籍讲解陈列不同的是，我们更多的是注重技巧而非理论。第二章涉及的是营业的核心工作——销售技巧。该章是本书实用性强的最佳体现，你会发现当中的内容是如此有效、有益、生动和有趣，并且可以直接运用到工作中去。根据权威调查数据所得，心态、知识、柜台维护是员工最为忽视的问题。所以我们把这些内容安排在第三章中，务求让你在掌握实用的销售技巧后，再补充一些实用的营业知识，并能以积极的心态支面对未来的工作。能让别人快乐，那么你就能获得快乐。通过本书你可以掌握让顾客快乐的方法，当你把本书中的那些实用的技巧转变为你身体中的能量时，你会发现你的工作将不再普通、平凡，你的工作其实处处充满了快乐和奇妙。 此資料來自 台商訊息網, 大量管理資料下載 目 录第一章 如何让顾客对柜台一见钟情 第一节 让陈列留住顾客 一 陈列，吸引顾客的第一道风景 二 巧手装扮你的柜台 第二节 充分发挥你的个人魅力 一 充分展示个人的最佳仪表 二 你的身体也会说话 第三节 借助好帮手 一 给顾客听觉享受 二 营造动感的气氛 三 利用气味吸引顾客 四 利用POP为柜台加分 第二章 WEISS——柜台快速销售成交法 第一节 Welcom——迎接顾客 一 像侦探般观察顾客 二 顾客行为红绿灯 三 用顾客喜欢的方式接近顾客 第二节 Explore——探寻需求 一 与顾客展开对话 二 接近你的顾客 三 诱导顾客说话 四 比问更重要——聆听 .....