摘要
云南位于我国西南部,由于地理位置,自然条件和历史、经济等多方面因素,
使得公路运输在云南运输结构上占有特殊的位置。随着国家对西部交通基础设施
投入的不断增加,云南的道路客运行业进入了快速发展的时期。然而伴随公路建
设和客运行业蓬勃发展的却是日益严峻的道路客运安全问题,虽然在过去的几年
里,云南省积极开展了全方位的安全管理和监管,也取得了不错的成效,极大的
杜绝了重特大交通事故的发生,但就全省的一般交通事故平均水平来说,还处于
一个较高的位置。

本文首先论述了道路旅客运输之于云南的重要性,表明了道路旅客运输安全
的重要性;然后从客运企业的角度分析了现有安全业务流程和管理模式在执行时
的不足和弊端,探讨了云南省客运企业进行安全管理流程再造的意义和必要性,
提出了客运企业安全管理流程再造的总体要求和设计目标;接着,结合云南省交
通运输厅颁发的《云南省班车客运经营安全检査工作实施意见》和配套的云南
省道路客运安全管理实时监管系统从客运安全业务流程再造、完善安全管理组
织机构、建立以行为安全为基础的管理流程三个方面研究了客运企业安全管理流
程再造的方案。最后对比了实施客运安全管理流程再造的保障措施和难点。

关键词:道路客运;流程再造;行为安全