中文摘要
随着我国市场经济的深入发展,我国保险业取得了举世瞩目的成就。但与
国外保险发达的国家相比,我国保险业的营销观念落后,基本以4P理论为营销
策略指导'对国外营销理论存在照搬照抄的问题,没有将理论与具体实际相结
合,造成保险业的问题层出不穷。特别是,我国对寿险营销理论的研究还不够
深入'缺乏对寿险行业的有效指导,严重阻碍了寿险业的健康发展,如何调整
营销策略,已成为整个寿险业至关重要的课题。
本文以阐述和研究营销理论为前提,通过对比三种营销理论,以及研究国
内外寿险营销体制的优劣,分析总结我国寿险业存在的问题,得出对国外营销
理论的使用不当是问题的所在。然后运用分析比较、理论联系实际、举例说明
等方法,结合H人寿公司具体的内外部环境和营销策略,进一歩验证了寿险行
业的共性问题'以及适用4R理论的可行性。最后,根据4R营销理论的市场反
应速度策略、客户关系策略、关系营销策略、提升客户让渡价值策略,制定适
合H人寿公司发展的营销策略,为改善该公司营销策略提供了可行性的改进措
施,也是我国整个寿险业健康发展的一.次有益借鉴。
关键词:4R理论;人寿保险;营销策略