GS指标评价方法
项目组
2011-12
GS指标评价方法GS(Goal Setting)指标是公司绩效指标的重要组成部分，用于衡量组织或者岗位不易量化的主要职责，是在考核期内应完成的主要工作及其效果。GS指标有相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的特点，不易准确评价，在此特介绍一种多维度评价法，便于大家参考。

多维度评价法分为两步：
一、确定GS指标的考核维度
每个GS指标通常包含五个考核维度，它们是：时间、质量、数量、成本和风险，每个考核维度有不同的评价方式。具体评价方式见下表：
考核维度
时间
质量
数量
成本
风险
评价方式
完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、计划完成率、及时性等
评价效果、检查结果、完成情况、合格率、投诉情况、满意度、准确性、达成率、周转次数等
个数、人数、次数、项数、时数、额度等
费用额、预算达成率等
出错率、失误次数等
不同的GS指标所用考核维度的数量不同，有的指标偏重于一个考核维度，用一个考核维度就能做出评价；有的指标偏重于两个考核维度，需要用两个考核维度评价，以此类推。

二、设定各考核维度的考核标准
考核维度确定后就要针对每一考核维度，设立相应的考核标准，使得考核具有可操作性，同时尽量减少主观因素对打分的影响。

下面用5个案例介绍指标考核维度标准制定及具体评价方法。

案例1：“5S管理”指标（用质量一个考核维度评价）
A
100以上
－
B
85-99
－
C
70-84
均符合标准要求
D
60-69
定置管理检查点不符合标准要求
E
60以下
目视管理检查点不符合标准要求
建议：对于配分值不大于10分的GS指标，尽量简化操作。首先，用一个考核维度评价；其次，标准并没有进行非常精确的描述，很简短、很通俗；第三，有些指标没有A等或者B等分数，本例只设置三等标准，降低了辨别难度。

案例2：“研发项目管理”指标（时间和质量两个考核维度评价）
A
100以上
－
B
85-99
提前1/5以上的研发周期完成工作，且各项指标均达标
C
70-84
在规定时间内完成项目评审与验收，且各项指标均达标
D
60-69
在规定的时间内，完成项目实施阶段工作或者完成全阶段工作但是部分指标没有达成
E
60以下
在规定时间内完成项目招投标以下阶段的工作
建议：对配分值10-20分之间的GS指标，可以考虑用两个考核维度评价，本案例对具体的工作内容和时间要求做出了明确的界定。

案例3：“绩效分析管理”指标（时间、质量、数量三个考核维度评价）
A
100以上
提交1份或1份以上分析报告，除了B项的内容，还提出了针对性的可行、完整的绩效改进计划方案
B
85-99
提交1份或1份以上分析报告，除了C项的内容，还进行了较深入的产生不同绩效原因的分析
C
70-84
提交1份或1份以上分析报告，并做到了对不同绩效员工进行合理的分类
D
60-69
保证了每个月提交1份分析报告
E
60以下
不能保证每个月提交1份分析报告
建议：对配分值20分以上的GS指标，可以考虑用三个考核维度评价，考核维度细化之后，在标准描述上尽可能进行量化，并且每等级之间的标准要容易区分。

针对配分值大，不同考核维度间权重差别不大的GS指标，建议列出各考核维度的权重，考核维度的权重不同反映出考核者对被考核者工作要求的侧重点不同，