内容摘要
近几年，元明粉行业逐步由卖方市场过渡到买方市场，再加上技
术水平较为落后，国际市场上竞争力较弱，使得大多数国内元明粉生
产商的形势十分严峻，销售不畅，生产能力相对过剩，规模优势无法
发挥，经济效益明显下降，严重影响到企业的生存。因此，如何提高
企业营销水平，增强个体竞争力是国内元明粉产业面临的普遍难题。

四川Y脚X公司作为一家中型元明粉生产商面临同样的困惑，为此对
该公司进行研究，构建一套合理的服务营销策略体系具有典型的理论
意义和实践意义。

本文首先从服务营销理论进行了回顾和总结，确定了制定服务营
销体系的理论框架。其次，对国内元明粉产业的现状和国内外竞争环
境进行了比较分析，揭示了国内外元明粉行业各自的优势、不足、发
展机遇和存在的威肋、，并初步确立了我国元明粉产业的服务营销策略
体系的主要内容，主要包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策
略、有形展示策略、人员策略和过程策略。然后，在概略介绍四川
YJMX公司基本情况的基础上，运用PEST、波特的五力模型以及SWOT
三种分析方法，对四力}YJMX公司的营销环境进行了较为充分的比较
分析，并结合该公司的自身优势和不足之处，从构建服务营销策略体
系方面提出了具体的建议。

本论文通过对以上问题的研究，得出的结论是:由于行业的自身
特点，应用服务营销策略体系，将在一定程度上决定了国内元明粉产
业的生存和发展的空间;对于国内元明粉生产商的每一个个体而言，
应该根据其自身的优势和特点，构建其服务营销策略体系，从而提高
企业的自身竞争力，为推动我国国民经济增长尽一点微薄之力。

关键词:元明粉;服务营销;应用研究