建立坚实的特许经营管理体系

导 读
本文分为五个部分，对企业建立特许经营管理体系进行了系统的分析，五部分内容是这样安排的：
特许经营的基本特征及几个重要概念
成功特许经营企业的特点分析
特许经营的基本发展思路
特许经营管理体系结构
以管理做基础，获得持续发展
其中第一、二章内容介绍了特许经营的一些重点概念和成功企业的一些特点和做法。对这些概念的理解程度，会影响企业建立管理体系时的具体思路和指导思想。

第三章是从宏观角度和思路上，框架性地介绍了企业考虑特许经营时的步骤和每个步骤涉及的问题和关键点，主要帮助企业从战略角度考虑自身的特许经营之路。

第四章是本文的重点，描述了一个企业的特许经营管理体系中重要的管理功能和相关做法。这些功能都是针对特许经营的特点设计和安排的，是在研究和分析了世界上超过百家成功特许经营企业所归纳出的规律性结果。企业可以根据其中的做法结合自身的情况制定相应的管理措施。

第五章是对建立扎实管理体系在特许经营中的重要性和本文作了总结。

特许经营以其特有的魅力迅速地在国内发展起来。诚然，作为一种先进的经营模式，特许经营在世界范围内取得了成功。由于在国外有超过50年的成功发展历程，因此在国内被大家广为认可，认为它已具备了在中国成功的基础。但是，我们从特许经营的根本原理和管理的角度进行研究和分析，可以看出特许经营的成功绝非偶然。强大而有力的特许经营管理体系是发展成功特许经营的基础。任何脱离管理而单纯追求营销的特许经营模式都将面临失败。特许经营是将特许者与加盟者的资源有机地结合起来，并以互相弥补与合作的方式进行经营，这种合理的组合为它能有惊人的增长与发展打下了基础。就在我们翻看成功的特许经营企业发展历程的同时，世界上可能有更多的特许经营企业正因为他们没能真正按照科学规律办事，正饱尝着失败的痛苦。对于我们来讲，他们的经验与教训同样对我们有很强的借鉴价值。

下面我们先分析一下特许经营成功的先决条件：
特许经营本身并不能保证企业经营成功。它只是给予特许者和加盟者将双方商业方面优势结合的一种方法。好的特许经营体系都有以下一些特征：
有发展潜力的经过检验的产品或服务。

突出的商业形象。

已建立的被认识的商标及标志。

经营模式易于传授和复制；
特许者与加盟者能持续获利。

挑选到合适的加盟者。

有计划地、有步骤地进行发展。

有能力提供必要的培训、指导和协助
有能力监督和控制整个连锁体系的营运标准和形象标准。

建立有效的沟通渠道。

诚信的特许制度和真诚的关系。

合乎以上条件的特许经营企业一般都会成功。特许经营在世界范围的成功都建立在这些基本的先决条件之上。这些条件可以充分发掘特许经营的内在优势，这不仅对特许者和加盟者有利，而且对消费者和社会有利。消费者可以享受更多