电子渠道业务培训 电子渠道中心 内部资料 注意保密 目录 二、网上营业厅基本功能及使用方法 一、电子渠道简介 三、手机营业厅基本功能及使用方法 四、短信营业厅基本功能及使用方法 五、自助终端基本功能 （一）电子渠道的社会背景 互联网用户迅速壮大 据中国互联网络信息中心发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至09年12月我国网民规模达3.84亿，手机网民一年增加1.2亿。 电子商务异军突起 在所有网络应用中，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%，其中网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿。 网上银行用户突增 据央行网站消息，2009年我国银行卡发卡总量约为20.7亿张,银行卡业务金额达166万亿元。网上银行用户年增长率为62.3%，网银用户数达1.7亿。 一、电子渠道简介