质量管理文件JX/ZL 01－2010 质 量 手 册（驾培学校分册） 受控标识： 版本/修订：B/0 发文编号：2010―05―12发布2010―05―12 实施2010―08―1换版xxxxx汽车驾驶培训学校 发布0.1 汽车驾驶培训学校简介 南京市交通技师学院汽车驾驶培训学校始建于2002年11月，其前身于1972年组建，是南京市最早的驾培单位。在二十多年的风雨历程中，学校不断发展壮大，成为今天拥有300多辆教练车，占地600亩的两个驾培基地和十六个分校。在我市成人技术培训、汽车驾驶培训教学规范化、手段现代化方面发挥了示范作用，并跻身于全国一流驾校的行列，已为社会输送了30000名合格的驾驶员，现有五千余名在校学员。学校现有员工336名，专职教练员180名，具有大专以上学历的高、中级管理人员20人，具有一支训练规范严谨、务实奉献的教职工队伍，是提高驾培教学服务质量、学校持续发展的人才基础。学校以学员为关注焦点，不断提高办学服务条件，不断引入先进的办学服务设施，满足学员的需求。驾培学校拥有整个华东地区规模最大、模拟功能最强的驾驶培训基地——狮子坝全封闭训练场和江东门驾驶培训基地。其中狮子坝驾培基地坐落于城东栖霞区马群镇，距中山门10公里，占地面积800余亩，总投资8000万元。训练场依山傍水，四周绿树鲜花，让您在驾驶中充分感受到大自然的气息。大型的倒桩训练场、“8”字场、锯齿路等为学员提供了基本功训练的极好条件。顺着地势，学校建有溶山区三级道路、二级道路、高速公路、平面交叉、环形平交、交式互通、陡坡急弯为一体的训练路段。既有山区道路的险峻，又有现代交通的壮观。而且在每条路上画有路标并在交叉路口设有红绿灯装置，为您提供更加全面的仿真训练。特别是连续弯道、涉水路、渡口、铁道、涵洞、窄桥等12个科目组合而成的道路更是一项仿真创举。南京江东门驾驶培训基地，位于江东门积余中心路（积余村260号），距金盛装饰城500米，占地面积103亩，总投资500万元。训练场四周绿树鲜花。大型电子倒桩训练场、大货小客普通倒桩场、800米环行跑道场、凹凸路面场、公路调头样式驾驶场、八条七米坡道起步场为各类学员提供了基本功训练的极好条件。面对未来，学校抓住我国入世，交通运输、汽车工业大发展的机遇，开拓进取、艰苦奋斗，依托xxxxx，进一步深化改革，不断开拓进取，以“做实、做强、做亮、做大，争创一流驾校”为目标，及时调整了办学服务思路。把全新的管理模式引入到竞争激烈的驾驶培训市场，先后在狮子坝驾培基地和江东门驾培基地启动计时培训，即“单人单车单教练、计时预约” 的培训模式。率先提出了“快乐学车，享受自然”的学车理念，在融洽、和睦、整洁、安全的学习环境里，提供高效率、高质量的全优驾培教学服务。学校倡导“我们的服务与您的需求同步”，在全力打造驾培服务品牌的同时，注重维护学员的利益，明确要求全体员工严格遵守“不吸学员一支烟！”的清廉执教准则。二十一世纪，驾培学校将乘党的十六大胜利召开之东风，进一步深化改革，积极向着建设全国一流文明示范驾校的目标迈进，为实现学校跨跃式发展的宏伟目标，为驾培事业的发展做出新贡献。地址：南京市马群狮子坝邮编：210049电话：025-4368758、4368757网址：http:// www.nctc校长：XXX0.2驾培学校质量管理手册批准页质量手册是本驾培学校质量管理体系的纲领性文件，是全校各项质量管理工作的基本准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中必须严格按照质量手册中所阐述的质量体系的要求和内容执行，为学员及社会提供优质的驾驶培训教学服务及其相关的服务。为提高驾培学校质量管理水平，使学校质量管理与国际标准接轨，本校根据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系——要求，结合本行业的特点编制了本驾培学校的《质量手册》。本质量手册由驾培学校综合科组织编制，管理者代表XXX审核，现予以批准颁布。本质量管理手册自颁布之日起开始执行。校长：日期：二零零三年五月十二日0．3驾培学校管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2008《质量管理体系—要求》，加强对驾培学校质量管理体系运作的领导，特任命XXX为驾培学校的管理者代表，对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调，从而使驾培质量管理体系有效地运行和得到改进。具体职责如下：1． 确保本校质量管理体系的过程得到建立和保持；2． 向最高管理者—校长报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3． 在本校内促进满足学员及社会要求意识的形成；4． 就质量管理体系有关事宜的对外联络。校长：日期：二零零二年十二月十日0. 4驾培学校质量手册目录章节号 题 目 页码0.1 学院简介 10.2 驾培学校质量管理手册批准页 30.3 驾培学校管理者代表任命书 40.4 驾培学校质量管理手册目录 51 范围 71.1 总则 72 应用 93 术语和定义 93.1 产品 93.2 顾客 93.3 过程 94 质量管理体系 104.1 总要求 104.2 文件要求 115 管理职责 145.1 管理承诺 145.2 以学员为关注焦点 145.3 质量方针 145.4 策划 155.5 职责、权限和沟通 175.6 管理评审 196 资源管理 216.1 资源的提供 210. 4驾培学校质量手册目录(续)章节号 题 目 页码6.2 人力资源 216.3 基础设施 23