一、公司简介
二、公司组织机构
三、物业管理基本知识
四、物业服务人员应注意哪些道德规范
五、遇险呼救电话及注意事项
六、如何做到防窃、防盗
七、大风暴雨天如何做？
八、抢救煤气中毒怎么做？
九、抢救触电者怎么做？
十、火场如何避险
十一、客户投诉的处理
十二、员工仪表要求
十三、如何接打电话
十四、员工谈吐要
十五、上门服务及客户来访议事项
十六、员工仪态规范