一、系统开发背景
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市尝网上销售等，无所不能。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。

随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce , Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。

竞争对手分析
钻石小鸟、九钻、戴维尼同属中国最早的钻石网络在线销售平台，同时这三个网站也是国内最具名气的珠宝电子商务平台之一。钻石小鸟和九钻同样是VC赞助而成的电子商务平台，而戴维尼是与其他传统店铺公司合作而成的电子商务平台。下面将从起步点、优点、用户体验、网站功能及外观综合评价、个性化服务功能方面对珠宝行业三大竞争对手进行分析。

（1） 起步点：
戴维尼 全面负责蓝色尼罗河的模式制作网站。

钻石小鸟 从EBAY网店经营模式转化成最成功的B2C网站。

九钻 从线下销售到线上销售的转型，是中国珠宝行业转型最快的珠宝公司。

（2） 优点：
钻石小鸟 注重网站的多功能化，用户体验高标准化，整合营销4C标准化（消费者，成本，便利，沟通），突显的网站是C2C的风格模式，创新意识和个性化建设很强。线下交易为主要目的的钻石小鸟。

九钻 注重品牌的专业化，提升消费者信用化，网站与钻石小鸟的相同化程度很高，突显的是B2C的风格模式，九钻注重用户对钻石的认识和信任。线上不断提升销售的九钻。

戴维尼 全面复制蓝色尼罗河的网站，没有太多技术性的网站，通过名声和广告提升自身在珠宝电子商务平台的权威和实力，单一网络销售为主的珠宝电子商务平台。

（3） 用户体验：
① 客服软件
钻石小鸟 目的性很强，排除了一般游览用户在客服上花费时间。同时这方面也让暂时非目标客户群和潜在客户群吃了闭门羹。

九钻 客服表现耐心，同时不会拒绝客户的麻烦。缺乏公司动态信息了解，如广告的投放地及自身品牌的渲染技术不高。

戴维尼 反映速度很差，具体表现在回复我的信息既然使用了两分钟。同时他们使用筛选的客服系统相对来说，从某种意义上市给予了客户的透明度，可是也是让自己的服务好与坏完全暴露在客户面前。

② 网站功能及外观综合评价
钻石小鸟 我们把钻石小鸟看做是一个多功能展示的钻石门户网站是最好不过的，它包含了许多功能，给予了用户最强的体验价值。完全呈现出4C营销的准则，
九钻 网站的简洁和富有创意的功能，不知道是学习钻石小鸟的，还是自己研发的。可是不管是否是学习人家或者是自己研发，网页的搭配确实是效果不错。

戴维尼 一成不变的网站，除了通过自身品牌优势和第一家中国版本的蓝色尼罗河之外，其他的外在内涵确实是看不到。

③ 网站外部信息分析
钻石小鸟九钻等都有有中国四大银行做链接并宣传，我们可以从另一个思维可以看出是提高自身的网站在许多消费者的形象的手段。

戴维尼 可以说它除了供协会合作，还有招商银行合作之外。其他的我们确实看不到他们的营销动向和确保诚信度的问题。

④ 个性化服务功能
钻石小鸟九钻为最突出的个性服务厂家，钻石小鸟从DIY到电子杂志。九钻从DIY到货到付款。这两者竞争意识非常强烈。