摘要
银行业作为国民经济的枢纽，在国民经济中有着极其重要的地位和作用，
其竞争力的提升也是提高我国国际竞争力的必然要求。随着金融业改革的不断
深入，尤其是中国加入世界贸易组织后，中国银行业面临巨大的挑战。如何在
激烈的竞争环境下尽快提高竞争力成为商业银行各级机构亟待解决的问题。

首先，本文在对竞争力相关理论研究的基础上，构建了一个比较完整的中
国商业银行二级分行竞争力评价指标体系。按照本文对于商业银行竞争力的定
义，商业银行竞争力评价体系应由三部分构成，分别反映商业银行的现实竞争
力、潜在竞争力、将潜在竞争力转化为现实竞争力的能力。商业银行现实竞争
力以资源拥有、经营状况两项反映，潜在竞争力以组织管理效率、创新能力两
项反映，将潜在竞争力转化为现实竞争力的能力以商业银行的业务发展能力反
映。在该指标体系的框架下，运用评价模型综合得出怀化金融市场上四家国有
商业银行的竞争力现状。通过对竞争力分析中得出数据的对比来分析中国银行
怀化市分行在行业内竞争的优、劣势，得出中国银行怀化市分行竞争力列第一
位的结论。

其次，在明确优势和劣势的基础上，结合中国银行怀化市分行所具备的资
源，提出从转变业务发展策略、提高顾客和员工满意度、强化人力资源管理、
加快业务创新、提高风险管理能力、建设现代企业文化等五个方面提升中国银
行怀化市分行竞争力的发展战略。

关键饲：银行竞争力；中国银行怀化市分行；提升策略