本文以我国2009年新医改政策为坐标，深入调查南昌市医疗系统的情况，
以公立医院和民营医院为研究对象，通过对两类医院在医疗服务过程，结果及
社会反映效果进行比较分析，剖析不同类型医院内部运作效率及外部服务水平
的差异，探讨医院经营性质和医院内部运作效率、社会外部服务水平之间的关
系和潜在影响，为推动医院管理体制改革提供决策咨询参考。
首先介绍研究的背景，界定公立医院与民营医院的概念，明确公立医院与
民营医院各自特点，分析目前医疗服务质量的现状和存在的问题，进一步提高
医疗服务质量应采取的思路及对策。
本文综合运用模拟病人调查，意向调查，二次资料提取等的方法，对南昌
市医疗行业背景、环境变化作出判断，找准南昌市医疗系统的市场定位，调查
数据采用Exce1200O建库录入，运用多元统计分析等统计学方法，使用SpSS13.O
和Stata7.0forwindows等分析工具对内外部环境进行分析。
对所得的数据进行统计分析，得出以下结论:一、运作效率方面，公立医
院内部运作效率增长较慢，有待进一步提高，民营医院内部运作成本相对较低，
单位人力投入与产出相对较高，增长较快;二、服务水平方面，民营医院的总
体满意度情况优于公立医院。总体来说，民营医院在医疗服务水平中的及时率，
病人知情权，病种诊疗费用方面优于公立医院，而在正确率及有效率方面公立
医院优于民营医院。
根据所归纳的统计分析结果，提出改善医疗服务质量的相关建议并总结本
研究的局限性。
关键词:公立医院;民营医院;运作效率;服务水平:比较研究
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