1）传统的成本系统对企业经营的影响 （1）忽视没有利润的产品 （2）忽视没有利润的顾客 （3）选择高成本的产品及工程设计 （4）选择高成本的组织形态 （5）不顾成本的增加，增加投资 （6）错误的原材料采购政策 2）新成本系统的特征 （1）提供与顾客活动有关重要信息 （2）测定顾客及产品的收益性 （3）实施的经济性和容易性 （4）提供改善的机会 （5）促进持续的改善 活动 :提供服务的实际活动        服务的提供是随着活动的执行（或消费）而形成      过程 :为提供某种服务而产生的一系列活动的                           集合=事 务的流程        资源因素 在活动中投入的经营资源(=财务会计上的费     用科目  =>从经营资源的投入中计算活动成本的分配基准                          成本因素:以活动的执行（消费）为系数，与服务提供     量成正比的测度 => 从活动成本中计算服务成本的分配基准 此下载文件来自于 企业管理资源网 www.3722. (大量管理资料下载) ......