2010年，外资企业富士康集团发生员工12起跳楼自杀事件，引起政府、社会和企
业界的广泛关注；广东佛山市南海本田零部件厂员工因薪金问题停工半个月，导致本田
在中国的四个合资企业生产线全部停产；多年前已开始发生的珠三角民工荒越演越烈，
社会和员工普遍要求加强人文关怀。G公司是一家负责建设经营高速公路的中外合作企
业，于2000年成立，由国有企业A和外资企业B投资各50%组建，负责建设经营广州
至珠海的高速公路。项目分三期建设，一期工程于2004年投入营运，二期工程于2010
年6月开始营运，二期项目通车里程是一期的3倍，人员增长了300%，其中80%为外
来工，公司业务量增长400%。随着营运规模和业务量急剧增长以及当前社会发展阶段
对企业的要求，如何建设优秀的企业文化，经营和管理好企业为顾客提供优质服务是摆
在G公司管理者面前的紧要任务。
笔者对G公司企业文化进行诊断研究，应用丹尼森组织文化模型和7S”框架模型
及企业文化建设SWOT分析，调查问卷进行量化分析，发现G公司企业文化存在的问
题，具体表现在：（1）企业文化在一致性和参与性方面急需改进，重视外部、轻视内部，
沟通不足，存在扯皮现象。（2）企业文化缺乏企业发展战略和企业发展愿景，未形成企
业文化价值体系。（3）员工比较多的存在一种“打工心态”，认为和公司的关系是一
种简单的雇佣关系。员工工作动机、培训和员工发展和忠诚度等的管理急需改进，激励
与约束机制不到位。（4）制度文化建设存在明显不足。
针对跨文化管理中的问题进行原因分析并提出解决方案，以建设具有中外合作高速
公路行业特点的企业文化，促进企业的持续发展。论文提出的具体解决方案有：（1）增
进跨文化的融合。（2）改进人力资源管理，建立有效激励的文化。建立全面发展的激励
机制，调动员工的积极性、能动性。（3）开展企业文化认识培训，增强管理责任。（4）
系统建设企业文化，按照构建企业文化体系、宣贯培育和总结提高、持续完善三个阶段
进行企业文化建设。
关键词：企业文化；诊断；研究
==>>