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(一)CLOSE之「C」
1.Choice(选择)
(1)范例(一)——选择工作的话术
王先生,如果您今天去上班,公司的老板要您选择两种工作中的一个。其中一种和您现在的工作一样,而另外一种,虽然也是一样的工作,但只是薪水不一样而已。 也就是说,这个工作薪水每天比前面少十元,可是除了薪水之外,老板另外会给您……
此时,行销同仁应强调保险内容的要点,以及所得到的利益,诸如:
1.意外时的保险金
2.保障子女的教育基金
3.急需时的借款
4.各项医疗的给付
当然如果是您的老板提出以上的保证,您可能会怀疑,怕老板会不履行约定,对不对?但是这些保证却是我们公司的承诺,也就是我们公司可以给您以上的保证,而且是由保监会背书,这样您可以放心了!
所以话又说回来,请问您会选择哪一种工作呢?
应该是第二项吧!这是您可以自己决定,而不须要经过老板的同意。
(2)范例(二)——现在和未来
T字表的比较:
现在未来
3,000元6,000元
赖先生,相信您已经了解这件保单,可以为您解决许多问题,而且是其他的方法所做不到的。可是看您好像还有一点犹豫不决,是不是觉得缴这些保费有一点心疼? 但有一点您必须了解,再过二十年我们就是六十几岁的人了,现在的三千元如果舍不得的话,将来每月就得少收入六千元。现在如果不储蓄这笔钱,将来这笔钱也需要有人来支付,可能由您的子女、妻子,或其他的人来负担。所以您只有两种选择,一是自己来投资这笔财富,不然就得由别人来负担了。
2.Cork(软木)
(1)范例(一)
如果我现在要卖给您五十公斤重的软木,您一定不会买,甚至觉得我这个人脑筋有问题。但是如果有一天您和朋友开小船去钓鱼,结果发生故障,船就要沉了,这时候我正好来到,带着五十公斤重的软木,您会不会要?我想原来值一千块的东西,此时您或您的朋友一定会竞相抢着要,可能会付出超过原来价值的几百、甚至几千倍的代价,来买一个可以救命的软木。
您的地址填哪呢?您的生日是……
(2)范例(二)(灭火器、救生圈、雨森…)
当您不需要时,用便宜的价钱买下来,需要时就可以用得上了。为什么下雨天,卖雨伞的生意特别好?
(二) CLOSE之「L」
1.Loss-Proof(预防损失)
(1)范例(一)——没有投保的人才会吃亏
张先生,因为怕下错决定,怕有损失会吃亏,所以才犹豫不决,这或许是我说明的还不够详细吧!
我们都知道天有不测风云,人有旦夕祸福,明天会发生什么事情谁都无法预料,所以我们需要投保,而且这个投资如发生满期、理赔、或中途停止时,都能提供适当的保障。
像您购买的这种保单,当您(五十)岁满时,公司会给您满期金;如发生事故公司会给您保险金;而且当您想中途停止,除了停止之前提供您的保障之外,还可以办理缴清、延期保险或解约,让您都不会吃亏。
所以投资买保单一点也不会吃亏,反而是来不及投保、想保而不能保、或犹豫不决的人才会吃亏。
(2)范例(二)——签约时要同时缴费才不会吃亏
陈小姐,我们都知道任何保险都是需要缴交保费,才能获得保户应有的权益。如果不缴保费,就可以投保的话,我想没有一个人不投保的,您说是不是?所以有人说:「在您还没有缴交保费时,请不要让客户离开9其实这句话是有根据的,因为根据美国的资料统计,缴交一次保费就获得身故理赔金的人,每十七分钟三十秒就有一人。而且依照保险法的规定,如果体检正常,而您又缴交了保费,您的投保手续才算完成;
如果体检没通过,我们会退还您保费的。既然您与您的家人都需要这张保单,就请您交款将它兑现罢!我会立即开张收据给您的。
当然,如果您愿意投保,只是感到年缴保费负担比较重,那么在收取一次保费后,将来可以改为半年缴、季缴的方式。
(三)CLOSE之「O」 Obligation(义务)
范例(一)——彼此的义务
您的义务我们的义务
MoneyPolicy
You Our
只要您每月存300元,右边所有保障都成为我们保险公司(Our)的义务。如果不缴钱,Our义务,将成为You 的义务。
您(对您家人)的义务有:
当您失去能力时,必须找到一个人来保护您的家人。
当您不能再工作时,找一个人来照顾您老年生活。
(3)当您不能再赚钱时,找一个人借钱来给您家人用。
(4)当您完全失去工作能力时,找一个人愿意为您工作一辈子。
您对我们的义务就只有缴交保费而已(填与T字表的左边),而我们的义务有很多(填于T字表的右边):
(1)身故保险:()万元
(2)满期保险金:()万元
(3)责任准备金:()万元
(4)红利:()万元
(5)残废保险金:()万元
(6)医疗保险金:()万元
(7)免缴保费优惠
(8)海外服务卡
(9)其他
所以,我们可以替您承担很多的责任,尽到应尽的义务,而这只需您负担较小的义务,您看这样的保障是不是很好?
2.范例(二)——应尽的义务
您的义务 您的花费
家人生活 烟、酒、娱乐
先生,您好像为了支付这件保单而犹豫不决,那请问一下……
(1)您抽烟吧。您一年要花一两千元的钱来买烟,如要您少抽一点,您做得到吗?
(2)您喝酒吧。您一年也要花好一大笔钱来喝酒,如要您少喝一点,您做得到吗?
(3)您上班都以车代步,油钱、保险、保养、折旧都要钱,甚至买车的钱都要贷款,
如要您搭公车您做得到吗?
日常生活中,我们有很多看起来很像是必要的花费,都是习惯性地花掉了,有些东西甚至花钱买回来,都丢在一边没有用,不是吗?相对的您有义务照顾家人生活,对不对?而您只是将一些不必花的钱省下来,就足够了!
所以将买一件衣服、吃一顿饭的钱省下来,为您以及您的家人买张保单,是绝对值得的。您看一个月存五百元,还是一千块才够呢?
(四)CLOSE之「S」
1.范例(一)——游泳促成话术
游泳池,一般都是一端较深,一端较浅。张小姐,人生有时就好像我们去游泳一样。前些日子,我教我的孩子学游泳,由最浅的地方开始往最深的地方走,刚开始小孩子踩得到底,渐渐地,水淹没了孩子的腰和胸口。当孩子踩不到底时,他抬起头说:「爸爸!您不能放手喔9
有时人生不也是如此吗?游泳池很滑,万一父母滑倒,小孩怎么办?很可能就会吃几口水、或是沉下去,不是吗?
在生活上,我们每天赚钱养家,用双手扶着子女,让他们在生活的河流中学游泳。但是有一天我们松手了,不能再赚钱回来了,孩子怎么办?而买保险就像在孩子身上加个救生圈,让他除了有安全感之外,更能受到很好的照顾,多一层保障。
您看您的受益人是要写妻子?还是孩子?
2.范例(二)——四个拒绝的理由
赖先生,您说您每个月投资五百元,来买这份保单绝对没有问题,而且这份保单的内容也非常符合您的需要,然而,您对投保的事好像还犹豫不决,为什么呢?是不是有什么原因呢?
赖先生,针对您的需要,我们为您规划了这份建议书,相信您已经非常了解了。如果您还有疑问,我可以为您解答;如果您决定不保了,也没有关系;但是如果您决定要投保的话,那就再好不过的了。
既然您已经希望买一件保单,那么现在决定是最明智的。有很多事情一拖就会淡忘了。我有些客户都是说慢慢来,然后等到发生意外或生病时才想到找我买保险,多划不来呀!
请问您的受益人是要写太太,还是小孩?
3.范例(三)——信号灯的话术