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1、 广东步高电子工业有限公司概况广东步高电子工业有限公司概况广东步高电子工业有限公司概况广东步高电子工业有限公司概况
2、 阿段的故事
3、 企业文化
4、 广东步高通信设备公司简介步高通信设备公司简介步高通信设备公司简介
5、 步高电话荣誉榜
第二部分第二部分第二部分 手机产品基础知识手机产品基础知识手机产品基础知识手机产品基础知识手机产品基础知识
1、 手机产品常用专业名词解释手机产品常用专业名词解释手机产品常用专业名词解释手机产品常用专业名词解释
第三部分第三部分第三部分 导购理念、关键流程与技巧导购理念、关键流程与技巧导购理念、关键流程与技巧导购理念、关键流程与技巧导购理念、关键流程与技巧导购理念、关键流程与技巧导购理念、关键流程与技巧
1、 导购理念
2、 销售流程与技巧
第四部分第四部分第四部分 导购与培训管理导购与培训管理导购与培训管理导购与培训管理导购与培训管理
1、 招聘。

2、 培训和管理。

3、 工作分析与评估。

第五部分 退换机和售后服务流程退换机和售后服务流程退换机和售后服务流程退换机和售后服务流程退换机和售后服务流程退换机和售后服务流程
1、 步高通信设备分公司售后服务简介步高通信设备分公司售后服务简介步高通信设备分公司售后服务简介步高通信设备分公司售后服务简介步高通信设备分公司售后服务简介
2、 售后服务温馨提示售后服务温馨提示售后服务温馨提示
3、 步高手机保修说明步高手机保修说明

步步高企业概况
1995年9月，步步高公司在广东省东莞市成立。经过短短几年的发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，成为中国民营电子工业的典范。

步步高品牌拥有四大系列产品：视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）；通信产品（有绳电话、无绳电话、无线固话、智能公话等）、手机；电教产品（语言复读机、电子词典、掌上电脑等）;OPPO(MP3)
步步高四大系列产品皆以优异的品质和完善的服务享誉全国，销售业绩长期保持快速稳定的上升。

综合实力决定竞争能力