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东风雪铁龙汽车集大成口碑营销策略报告(20页).rar

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文本描述
成都集大成口碑营销策略
2009/4/19
成都集大成客户关系部门
客户关系部
客户关系经理























客户关系部主要职责
客户信息管理
客户数据分析
客户回访管理
服务质量推进
客户服务代办
客户关怀行动

总经理