本文首先论述服务营销理论基储基本概念及服务营销的7Ps策略，然后具体分
析了我国医药市场营销环境和面临的变革:医药企业服务营销的优势与劣势分析，医
药企业机会与威胁;金融危机对医药行业的影响，新医改冲击现有的营销模式。接着
通过研究医药消费者购买行为，分析医药企业服务营销管理中应注意的问题，在此基
础上，探讨我国医药企业在市场竞争日益激烈的现状下的服务营销策略选择，包括服
务营销组合策略和企业实施服务营销的策略两个方面。
通过本文的研究，希望能为处于新时期医药市场环境下的医药企业认识到药品无
形服务的附加特性，选择和实施科学的医药服务营销策略，促进医药企业市场营销目
标的实现。
关键词:医药企业，服务营销，营销策略
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