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第一部分海尔厨房设施有限公司的创立……………4（二）海尔厨房设施有限公司…4第三部分海尔企业文化…………9第二章产品知识………
橱柜常用名词和解释。…………14（一）系统内所有电器水槽价格通过2020打印学习
第一部分海尔整体厨房材料……14（一）门板材料，款式代号 （ 门板款式培训资料和门板款式说明书）………………14（二）柜体材料，款式代号…………………23（三）台面材料款式代号，设计注意事项………24第二部分产品结构、系列、规格、代号和款式……32（一）产品的柜体结构…………32（二）柜体的结构组合…………34（三）产品系列…………………35（四）门板款式…………………36（五）产品代号
5.1 普通代号
5.2 抽屉
5.3 .特殊材料代号
5.4 非标拐角柜培训
（六）橱柜产品规格…………………37第三部分海尔水槽基础知识… …水槽培训资料…………………42（一）摩恩水槽的特点和价格…44（二）弗兰卡水槽特点和价格46第四部分海尔厨房配套电器种类和规格 ------------电器培训资料…48（一）油烟机卖点和尺寸规格以及设计注意事项…49
（二）燃气灶卖点和尺寸规格以及设计注意事项………… ……50（三）消毒柜卖点和尺寸规格以及设计注意事项……………… …50（四）嵌入式冰箱卖点和尺寸规格以及设计注意事项…………………51（五）洗碗机卖点和尺寸规格以及设计注意事项…52（六）电烤箱卖点和尺寸规格以及设计注意事项52系统内电器其其它相关培训资料的获取地址和方式。

第三章工况测量…………………53第一部分工况测量的基本内容和方法………………53（一）工况测量的使用工具……53（二）工况测量的主要内容……53（三）测量的基本方法和技巧…54第二部分复测的内容和方法……55（一）复测的主要内容…………55（二）复测的方法和要求………55第三部分人造石台面测量规范和要求………………561.台面的测量规范
2.台面图的绘图规范……… 56异形台面测量注意事项 57第四部分工况测量中的与用户交流……用户设计标准…………………57与用户交流的主要内容和要求…57第四章设计…59第一部分 设计师必须具备的素质………………… 59（一）熟悉所有产品知识………59（二）具备较强的设计技能……60第二部分设计方案的功能划分和方法………………61（一）厨房的类型和功能划分…61（二）方案设计的基本方法……62（三）方案设计入手……………653.1 顶线的设计和安装培训，顶线的备货培训
3.2999图纸的绘制
3.3铝合金地脚的设计和备货方式
（四）设计方案的交流（资料：用户厨房设计标准）67（五）设计水电布位的方法和要求…（资料：水电施工图标准）………………70（六）设计雷区…………………71（七）设计人员工作和图纸规范（使用资料如下）
1. 海尔整体厨房图纸规范
2. 海尔整体厨房图纸规范说明
3. 图纸审核流程及标准74第三部分2020设计方案的方法和技巧…………… 80（一）2020操作方法步骤………801.12020安装卸载
1.22020相关资料的下载地址和安装方式
1.32020绘图时间的训练
（二）ERP系统录入的步骤…… 832.1广告定单和批量群板订单的备货
2.2.正常定单的备货和导入定单的方式
第六章 直销培训…………………84（一）直销人员的基本素质…… 84（二）直销人员基本礼仪规范… 84（三）3.1 报价技巧………………… 863.2 单元话术和门板话术的培训
3.3销售步骤
第七章店面管理…………………93店面样品管理和店面资料的管理方式…（设计流程规范）………………93人员岗位制度管理和人员工资激励方式 ………………94直销预约管理……………95设计管理…………………96业务管理及常用的业务开展方式 97常用的工作表格和各类台账的使用
第三部分销售流程管理………… 98

企业发展概论
第一部分 海尔厨房设施有限公司的创立
一 海尔整体厨房、整体卫浴的立项
一九九六年八月海尔集团决策，由洗衣机事业部牵头成立了海尔橱卫项目办公室，同年九月份从德国、意大利、比利时、日本等国购入整体厨房6套，整体卫浴3套，作为创研样品，从此一个完整的成形厨房和卫浴房体现在了国人面前，开创了国内整体厨房的概念。同年十月份公司雏形已经形成。十二月，海尔第一套整体厨房样品出样，并参加了首届中国国际家居博览会。在北京国际展览中心上，是橱柜产品行业唯一参展单位和样品，并火爆展会，产品在首都人们面前获得广泛关注，现场纷纷要求订货，国家领导人、建设部等领导亲临现场展位观展样品并获得好评。荣获首届家居博览会、产品设计金奖。

一九九七年一月海尔整体厨房、整体卫浴利用原洗衣机生产基地创建了厨房产品生产基地。第一批产品进入北京、上海、天津等大城市，向广大消费者展现了第一代中国整体橱卫产品，受到广大用户的青睐。
二 海尔厨房设施有限公司
（一）海尔住宅设施有限公司下设整体厨房设施有限公司和整体卫浴设施有限公司，经过十多年的发展，已成为中国整体厨房领导品牌，公司依托海尔集团世界白电五强，中国家电第一品牌的实力及品牌优