销管部2010年3月份部门工作规划（稿）背景：结合2010年度营销规划的战略思想及市场布局结合源天系统、K3系统的设计流程结合蔡总的指导思想结合部门的实际情况对本部门近期工作进行初步规划 目的：加强规范化管理，明确部门职责、各个岗位职责，为建立部门考核打基矗提高工作效率、降低人力成本、节约部门办公费用，充分发挥每个人的作用。

规划内容：最新组织架构图：方案1（建议） 方案2（参考）方案3（参考）销管部工作职能界定。

销售管理部是营销中心内部对外的窗口，销售内勤的主要工作是做好对外勤人员、客户、和消费者的内外流程对接、信息传递等工作，我们的言行举止都代表公司的对外形象。服务质量的好坏是考核我们工作的标准，因此要求我们的工作要礼貌、严谨、准确、及时，以做好服务为宗旨，保证一线人员在战场上无后顾之忧。

营销中心销售管理部，下设分管行政经理及财务经理各一人，行政主抓客服及人事俩个科室，财务主抓市场费用核销、业务费用核销、销售财务管理三个科室。

各科室具体职能如下：（1）、客服科： A、日常工作的办理，接听来电，解决客户和外勤人员日常事务，协调各大区、省区、办事处和公司各个部门之间的关系。

B、订单的接收、开单、审核及非正规费用的折赠兑现等工作。 C、物流运输的追踪检查及出现异常问题处理等工作。

D、负责掌握各区域重点客户的库存情况，统计报表。

E、负责沟通客户或外勤人员传递的市场信息，整理并及时提报。

F、负责发货情况时时跟进并进行动态分析。

（2）、市场费用核销科： A、负责根据源天系统市场费用核销流程对营销中心所有市场费用按规定核销标准进行核销及审核。（对市场费用核销的及时性、准确性负责）B、对市场费用核销的真实性负责，对弄虚作假的负责人或客户，一经发现则依照核销规定给予相应处罚。

C、已核销的市场费用要及时和财务对接，并跟进费用兑现工作，直到兑现给客户为止。

D、对市场费用核销标准的修改及核销流程的完善具有建议权。

E、负责市场费用数据汇总整理，提供市场费用分析报表。

F、负责辅销品的管理，做好出入帐，要求手续齐全；统计汇总各区域、省区、客户物料投入费用进度报表，并提报。

（3）、业务费用核销科： A、负责营销中心销售业务人员费用的核销及审核、负责办事处相关费用的核销及审核。

B、负责按公司规定审核各项费用，对弄虚作假、不符和核销规定的不给予核销，并提报财务经理做出相应处理。对正确执行财务准则、遵守公司财务规定、节约业务费用支出杜绝各种经济损失情况的发生负责。