现时已接近年底，根据市场规律现在应是商家回馈，让利的销售旺季。

*********因整体的提升，销量，来店量都在增加，同时也暴露出各种各样的问题，售后服务在人员管理上相对稳定，同时服务和维修质量也在提升，客户满意度一直在稳步上升，但流失客户仍略有上升，各大品牌都在努力提升服务质量，当服务水平相当时，增值服务就成为各品牌争取客户的强有力手段。

可以想象一辆车一年的平均消费约为20000元，其中15000元为固定支出（加油，保险统缴等），5000元为保养维修的花费，以现有1000左右的保有客户能有500个经常来店保养维修每年最低消费2500元计算，那么一年的保养维修产值约为125万，加上占总产值60%的保险事故，美容快修等，全年产值达到300万以上是有保障的同时销售过程老客户介绍购车比例平均水平约30%，为建立已购车客户的信心，为使老客户能持续来店，我们必须有吸引客户的东西，这就是增值服务，我们的服务活动必须持续进行，同时召集老客户开展丰富多彩的活动可提高客户来店率，当老客户开始习惯于我们的活动时，帮我们进行宣传的可能就会极大增加。

综合以上，年底活动的开展将重点向管理内客户倾斜，在越来越理性的汽车消费市场，一个稳定的售后服务，总是能让犹豫的客户打消顾虑而选择购买我们的汽车。首先让忠诚客户享受到作为忠诚客户的好处，以带动其他客户的来店，然后由老客户带动新一轮销售，口碑所能带来的宣传效果将使我们受用不荆**********************上市以来，取得了比价好的口碑效应，为了将********的真实油耗客观的呈现给*****的消费者，配合 “********************” ，拟计划举行********************节油大赛。

在即将到来的12月以及新年，我们将重点对老客户开展各种活动，尽可能回馈老客户的信任，同时保持外展及销售的网络宣传，营造一个从售后到销售的完整营销模式。