第一条 公司简介

公司组织结构图

企业精神

经营理念

服务宗旨

思想主题

员工日常行为规范

人事管理制度

奖惩制度

休假制度

员工宿舍管理制度

消防安全基本知识

酒店安全及紧急程序

安全检查制度

卫生管理标准

各部门任职条件及岗位职责

第一条公司简介

荆门市荆富商贸有限公司系1998年10月由总经理张德华独资创办成立的一家私营企业，主要经营苏州府酒店。2006年成立湖北青龙湖农业发展有限公司，主要经营种植、养殖和加工业。现经营项目有精品蔬菜、养鸡尝种鸭尝养猪尝精养鱼池。

公司发展的最终目标是：建成一个集社会餐饮，种植、养殖、加工业，休闲、观光、旅游业于一体的现代化农业示范园区。我们公司之所以发展的如此迅速，主要依靠企业四大文化和一支员工队伍：

（1）依靠坚忍不拔的企业精神，即“勤奋、创新、超越、文明”。

（2）依靠奋发向上的经营理念，即“创一流企业，树一流品牌”。

（3）依靠以人为本的企业管理模式，即从“培训学习、规章制度、工作作风、细节管理和激励机制”入手，增强企业凝聚力和员工向心力。

（4）依靠以客为尊的服务宗旨，即“以人为本，以客为尊，诚信待人，引领潮流”。

(5)依靠爱岗敬业的员工队伍，即爱岗敬业是开展员工思想教育的主要内容，常常用“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话来诫人诫己。苏州府度假村人员架构图



企业精神：勤奋、创新、超越、文明。

经营理念：创一流企业，树一流品牌。

服务宗旨：以人为本，以客为尊，诚信待人，引领潮流。

思想主题：

一、热爱本职工作，弘扬团队精神，关心企业前途，维护公司利益。

二、讲究职业道德，维护社会公德，说文明话，做文明事，当文明人。努力塑造企业形象，争创一流明星企业。

三、努力学习科学文化知识，努力提高综合素质，努力展示全新自我。

四、尊重上司，遵守纪律，服从管理，争做模范员工。

第七条员工日常行为规范

一、上班期间，女员工必须化淡妆，不准披头散发，做到发不过肩。男员工头发不得覆盖耳朵、衣服，不得留胡须。所有人员上岗必须着工装，不纹身，不留长指甲，不佩戴首饰。

二、酒店内必须说普通话，使用文明用语，如：“先生、小姐（女士）您好，早上好，中午好，晚上好，欢迎光临，谢谢，对不起打扰一下，对不起，请稍候，让您久等了，请问有什么需要我帮忙的吗好，马上就来，请走好，欢迎再次光临。”

三、与客人说话要文明，语言要亲和，意思表达要清楚明白，必须微笑服务，做到三步之内微笑，二步之内打招呼，一步之内预测并满足客人需求。

四、迎接客人必须说“您好，欢迎光临”，离店时必须说“谢谢您的光临。”在店内遇到上级领导要称呼职务，然后问好。

五、坐姿要端正，不盘腿不东倒西歪，当客人或上级领导到时，坐着的员工必须起立，问好，并让座；员工站立时女员工必须双手交叉放在腹部，男员工必须