世联版权所有2世聯地産目标— 更好地理解客户在产品开发流程中的作用— 倾听客户心声流程— 客户惯用系统— 客户链概念— 案例— 战略创新组合— 激励 铱星公司 华为的客户驱动导向原则 柯克汉仪器公司。。。。。。。。。。。研发和商业战略缺乏整合的迹象市场假设与技术假设不一致：存在一个全球电话服务市场这个市场将继续增长客户将为服务支付溢价营销战略与新技术的性质不一致针对的是错误的终端用户——真正的目标群体应该是跨国公司、国际防务中的小型缝隙市场——而不是大众市场价值主张不够清晰——很多客户认为，自己的的蜂窝式电话功能与这一新产品差不多——而铱星公司产品真正的独特之处在于它能够在全球任何地方使用广告投放得过早，且效果不大定价过高；产品的小故障广为人知缺少训练有素的推销人员——让早期客户失望话机短缺——缺乏试生产能力。。。。。。。。。。。。。