摘要随着国家的能源政策调整，新建火力发电厂的数量在不断减少，作为发电厂的主要配套设备的DCS控制系统，如何摆脱日趋萎缩的电力市场和残酷的价格竞争从而使企业立不败之地成为关键。开拓售后服务营销，提高企业的销售额和利润成为未来发电设备供应商的选择。本文在探讨与售后服务营销相关理论基础上，以上海福克斯波罗有限公司作为研究对象，对上海福克斯波罗有限公司所在行业特点、以及现有售后服务营销状况的全面分析。通过对上海福克斯波罗有限公司售后服务营销的案例分析，探讨了售后服务营销的人员、产品、营销方案等具体实践问题，提出了上海福克斯波罗有限公司成立独立售后营销部门的具体方案;并对发电行业电力设备供应商售后服务营销体系问题进行了总结，指出售后服务营销不仅可以为企业带来利润，而且可以提高客户的满意度和忠诚度，为企业的品牌建设和市场竞争提供有力的支持。本文研究的意义在帮助上海福克斯波罗有限公司建立完善的售后服务体系，改善上海福克斯波罗有限公司销售结构，提高公司利润，同时为同类型企业在售后服务方面提供借鉴。关键词:售后服务;营销体系;客户关系管理;DCS控制系统;火力发电