红星美凯龙简介 红星美凯龙创建于1986年，是中国家居第一品牌，也是中国规模最大的连锁家居大卖场，已经在北京、上海等全国30座大中城市开办了66家连锁大卖场，市场总规模达到400万平方米，2008年销售总额突破235亿元 ，2009年销售额达到313亿。并且连续6年跻身中国民营企业500强前50位！其实，开60余家卖场并不难，难的是开一家火一家。红星美凯龙不仅开一家火一家，而且每一家红星美凯龙都能在2年之内直接拉动了周边的房价和自身的商铺价格。这就是红星美凯龙的品牌力量，品牌就是信心，品牌就是价值，品牌更是各位投资的保障。现在光“红星美凯龙”这5个就价值120亿！红星美凯龙三大服务承诺:Service A 30天无理由退货　　家居作为重要的耐用商品，消费者在购买过程中往往会非常谨慎，但限于家居产品“无法试用”等特性，就出现了类似购买后家居在家中摆放不合适、发现小的质量瑕痕等诸多问题，成了众多消费者的心头之病。许多人在家居卖场也有过这样的经历：付钱之前，笑脸相迎；付钱之后，翻脸不认人。面对经销商无理拒绝消费者合理的退货要求，很多卖场采取了不闻不问的态度。这让消费者的心凉了大半，毕竟如有的消费者所言，到某一家卖场购物，认准的就是这家卖场的品牌。 Service B 致力倡导绿色环保　　家居产品的绿色环保也日渐成为消费者购买家居过程中关注的重要方面。特别是一直困扰很多家庭的甲醛超标等家居污染问题让消费者触目惊心，而由于无序的市场环境，很多商家只是把“绿色环保”作为促进销售的旗号和噱头，消费者则被蒙到了鼓里，在认清现状后，更加不能放心购买。红星美凯龙在意识到消费者的这一需求后，从2008年起在全国所有连锁卖场内展开了“绿色环保·签动中国”行动，在家居行业内掀起了一股名副其实的的“绿色风暴”。　　活动中，红星美凯龙不仅正式发布了《绿色环保家居宣言》以及《环保承诺》，更是把许诺落到了实处，消费者到红星美凯龙选购家具建材，将看到很多产品都贴着“家居环保标签”，这就最大程度上确保所选购的家居产品是真正的绿色环保产品。“绿色环保”是红星美凯龙向消费者做出的又一承诺。 Service C 对售出产品负全责　　为了从根本上保障消费者的权益，红星美凯龙除提出了“三包”的规定外，还郑重做出了包括“先行赔付”在内的对“所有售出产品负责”的承诺。它规定凡是在红星美凯龙连锁商场内购买商品，消费者因服务或质量问题而产生抱怨和诉求，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。同时如果出现属于确认为服务或质量责任，并对消费者造成直接损失的情况，红星美凯龙将以商场的名义实行“先行赔尝“。家居流通业作为一个以“服务”为业务核心的行业，行业发展建立在从售前、售中、售后提升服务质量，进而推动产业升级的基础之上。红星美凯龙开行业先河，以“三大承诺”为核心，对卖场服务特别是售后提出了更高的标准，在通过“三大承诺”提升自身品牌形象，为消费者带来更大实惠的同时，也必将引发家居行业服务全面升级的新潮流。