售后服务专业化推销流程销售技能训练教程一、售后服务的重要性二、售后服务的目的三、客户需要什么样的售后服务四、售后服务的方法五、业务员如何做好售后服务六、售后服务的相关工具授课纲要好的服务可以：1.对公司 提高公司信誉，维护公司形象 使合同持续，维持公司应有利益，稳健经营一、销售服务的重要性随着产品结构的变化，投资类产品将成为公司未来竞争的主导商品，从而更好、更全面的售后服务将大大提高公司的信誉度和形象。不好的售后服务将会使继续率难以保证，将影响到公司的稳健、永续经营。2.对客户提高满意度，建立忠诚客户群降低退保可能性据调查显示，60%以上的客户在选够保险时担心售后服务得不到保证而放弃购买保险，另有30%的客户由于不满意售后服务而拒绝加保。由于业务员在向客户保险产品时没有把相关知识讲解到位，造成客户对商品缺乏足够的信心而退保。3.对销售人员 降低客户退保带来的经济和精神损失 提高续期收入 建立业务员理财顾问形象，提高推销层次 扩展人际面，获得更多的合同客户退保不仅给业务员带来初佣和续佣的损失，同时使业务员日后销售保单时信心不足。好的售后服务可以使客户信心加强，从而愿意续期交费。只有不断的在售后服务中给予客户相关投资知识和建议，才能真真体现理财顾问的专业形象。好的售后服务可以获得客户更多的推荐机会“客户服务即是持续构建和维持互利的业务关系。”.客户流失率降低5%即可使公司的赢利增长25%-85%找到一个新客户所需花费的时间是向一个老客户销售产品所需时间的5-10倍。我们应记住—— 二、售后服务的目的： 1、为客户提供所需的服务 2、提高客户的信心 3、避免保单失效 4、 开发客户来源