被评选为20世纪美国十大英雄偶像，美国盲人作家海伦凯勒在《假如给我三天光明》中有一句话：在这个世界上，每个人都有眼睛，但并不是每个人都有眼光！绝妙“黄金问题”三问1、某先生，您当年是怎样创办这份事业的？（营造氛围）2、我很想知道，公司目前的生意如何？（财力试探）3、你觉得在未来的六个月或以后，公司和您个人将会有什么样的发展？（积极还是消极） 要想更好的销售好保单，我们就必须了解自己、了解客户，提高自己的销售艺术没有全面了解险种对公司了解不够，不相信公司与业务员感情基础不牢，不相信业务员认为自己不需要，观念陈旧来自业务员的A、对条款没信心 B、对公司没信心 C、对自己没信心 D、对客户没信心 E、形象不够专业 F、展业技巧不够G、工作不够努力 来自于客户的重要问题  ---需要信任、需要了解来自于业务员的重要问题 ---需要自信、专业、技巧、 勤奋 所以只要取得信任，再加上我们的专业和技巧，凡有缴费能力的自然会按我们的要求去做！要想不断签到保单就要想尽一切办法让他们（客户）坐下来 ——听我们讲！“大”字的理解？——人伸出双手撑破“天”销售中的艺术 签单的过程是交流和认可的过程能让客户认真的听我们讲我们就已成功50%！让客户听话的五大法则A、分析心理B、认真沟通C、找出原因D、取得信任E、展现专业（被动---自然变为主动）