增值服务2011-5-22增值服务增值服务2011-5-22 四 VIP俱乐部一 公司增值服务概要 三 国寿鹤卡 二 “国寿1+N”服务目 录 目前公司的增加值服务主要包括以下三方面：国寿“1+N”服务、鹤卡服务、VIP客户服务。2011-5-222011-5-22一 公司增值服务概要ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.1ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.2 增值服务的定义1.1增值服务的意义1.2增值服务的定义 增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。2011-5-222011-5-22一 公司增值服务概要ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.2增值服务的定义增值服务的意义1.2ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc. 增值服务的定义1.1 通过增加值服务，有效提升公司核心竞争力，向广大客户展示出更加专业和全面的服务水平。让广大客户感受、喜欢中国人寿多元化的服务特色，提高客户忠诚度和满意度。完善服务内容，为客户提供更多的服务体验机会，加强与客户间的相互沟通，潜移默化地在客户中树立公司的企业形象，不断提升公司品牌价值及客户对公司服务的认知程度2011-5-22