《2011年危机抗压意识与突破培训教材》(121页).rar 何谓危机 在现代汉语中，＂危机＂的两种意思： 　　　一是指潜伏的祸根，如危机四伏； 　　　二是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济危机。 　　　　　　潜在风险＋关键时刻 危机涵义-针对社会组织而言 指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。比如飞机失事、火车脱轨、地震、台风、水灾、爆炸等恶性事故，还包括罢工、骚乱、舆论危机等。 　　　　　　　　 　　　　　　这些危机不仅给组织造成人财物的损失，而且会严重损坏组织形象，使组织陷入困境。因此组织处理突发事件，处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。　 　　　　 突发性＋重大事件＋人财损失 海恩法则 每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患。 　　　　 　　　　　　　-事故背后有征兆 　　　　　征兆背后有苗头　　 　　　 　　　　　■墨菲定律 If　anything　can　go　wrong,　it　will.　 　　　　　　会出错的终将会出错。 　　　　　■　If　there　are　two　or　more　ways　to　do　something,　and　one　of　those　ways　can　result　in　a　catastrophe,　then　someone　will　do　it　.　　如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。